Оператор чат - поддержки

Описание

Международная компания, которая специализируется в разработке IT-решений и продуктов с высокой вовлеченностью пользователей в связи с активным ростом и расширением находится в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки.Чем предстоит заниматься: Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами; Взаимодействие производится только через чат (общение внутри тикет-системы), никаких звонков; Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов; Решать запросы и инциденты; Приветствуется инициатива - вырабатывать предложения и решения, для сокращению времени на обработку и решение задач; Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам. Идеальный кандидат: Владеет деловой перепиской; Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами; Готов и умеет работать в режиме многозадачности.Будет плюсом: Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack). Условия: Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :) Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока; Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская; Гибкий сменный график: 2 смены в день( с 9:00 до 21:00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21:00 до 9:00) / 2 выходных; Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы; Молодой и действительно дружный коллектив - мы за минимализацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода; Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях. Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!