Администратор службы приема и размещения

Описание

Строящийся отель в центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды южнокорейского бренда «LOTTE HOTELS & RESORTS». Наша цель — не просто соответствовать, а превосходить ожидания. Мы в поиске Администратора службы приема и размещения — профессионала, готового задавать высочайший тон гостеприимства с первых минут визита. Обязанности: Осуществлять дружелюбный и внимательный прием гостей, демонстрировать вежливость, эффективность, желание помочь гостям по всем возникающим вопросам, соблюдать правила профессионального этикета. Квалифицированно владеть функциями системы OPERA PMS, выполнять все процедуры, входящие в обязанности администратора службы приема и размещения. Своевременно и корректно регистрировать в системе Контур ФМС всех иностранных и российских гостей. Профессионально принимать жалобы гостей и исправлять ситуацию, используя свои полномочия; всегда держать в курсе гостя и руководство в процессе работы с жалобой гостя, убеждаться в удовлетворенности гостей результатами. Выполнять процедуры заселения гостя и расчета при выезде гостя в строгом соответствии с установленными стандартами. Требования: Высшее или среднее образование (преимуществом будет профильное: «Гостиничное дело», «Менеджмент» или «Туризм»). Опыт работы в отелях категории 4 или 5** Экспертный уровень владения специализированными гостиничными системами (Opera PMS, EMIS, Контур ФМС, 1С Отель). Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word) и кассовых программ. Знание английского языка (уровень не ниже B1); Знание нормативных правовых актов Российской. Федерации регулирующие деятельность средств размещения. Знание правил регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах. Личностные качества кандидата: Точность и внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость, любовь к людям, коммуникабельность и доброжелательность, дисциплинированность, умение брать на себя ответственность. Условия: Официальное трудоустройство. Выплата заработной платы 2 раза в месяц. Предоставление стильной и удобной рабочей формы. Дружный коллектив и уважительное отношение к каждому сотруднику.