Руководитель отдела продаж

Описание

Обязанности:Сеть детских центров «Нёрф Арена» ищет руководителя отдела продаж«Нёрф Арена» организует детские дни рождения, выпускные, новогодние программы и групповые мероприятия.Наш первый центр открылся во Владивостоке 21 декабря 2018 года. Сегодня у нас:• Три детских центра площадью более 600 м2 каждый - во Владивостоке, Хабаровске и Новосибирске.• Команда из 30 сотрудников.• Более 20 000 проведённых праздников и 420 000 гостей.Мы развиваем сеть и ищем руководителя отдела продаж, который поможет нам выстроить сильную команду и масштабируемую систему продаж.Главная задачаОбеспечивать выполнение планов продаж, повышать конверсию обращений в оплаченные бронирования, развивать повторные продажи и улучшать результаты каждого менеджера.Для нас важно, чтобы руководитель понимал, где и почему отдел теряет клиентов, и умел доводить изменения до измеримого результата.Что предстоит делать:• Управлять отделом продаж: ставить задачи, распределять ответственность и контролировать выполнение планов.• Совместно с руководством формировать планы по каждому центру и декомпозировать их на менеджеров.• Ежедневно контролировать обработку входящих обращений, пропущенных звонков и повторных контактов.• Следить за скоростью ответа, качеством консультаций и сопровождением клиента до бронирования и оплаты.• Обеспечивать качественное ведение CRM: карточки клиентов, этапы сделок, задачи, комментарии и причины отказов.• Анализировать воронку продаж и устранять причины низкой конверсии.• Прослушивать звонки, проверять переписки, разбирать ошибки и обучать команду.• Помогать менеджерам в сложных переговорах и работе с возражениями.• Подбирать, адаптировать и развивать сотрудников отдела.• Организовывать повторные продажи и работу с клиентами, которые не приняли решение после первого обращения.• Развивать продажи выпускных, новогодних программ и групповых мероприятий школам, детским садам и организациям.• Повышать средний чек через подходящие клиенту программы и дополнительные услуги.• Взаимодействовать с маркетологом: оценивать качество обращений, передавать причины отказов и предлагать улучшения офферов.• Обеспечивать корректную передачу договорённостей о мероприятии сотрудникам центра.• Формировать отчётность, прогнозировать выполнение плана и предлагать конкретные действия для улучшения результатов.Кого мы ищем:• Руководителя с опытом управления командой продаж и подтверждёнными результатами.• Специалиста, который уверенно работает в CRM и понимает воронку продаж.• Человека, способного находить причины низкой конверсии и устранять их.• Руководителя, который умеет обучать сотрудников продажам и проверять результат обучения.• Практика с опытом телефонных продаж, переписок и работы с возражениями.• Человека, умеющего подбирать сотрудников, организовывать адаптацию и оценивать их работу.• Самостоятельного руководителя, который предлагает решения, организует их внедрение и отвечает за результат.• Человека, который уважительно общается с командой и клиентами.Опыт в продаже услуг, организации мероприятий или детских развлечениях будет преимуществом.Как оцениваем результат• Выполнение планов продаж по сети и каждому центру.• Конверсия квалифицированных обращений в оплаченные бронирования.• Средний чек и продажи дополнительных услуг.• Повторные продажи.• Результативность каждого менеджера.• Скорость и качество обработки обращений.• Достоверность CRM и соблюдение договорённостей с клиентами.Что предлагаем:• Работу в развивающейся сети детских центров.• Возможность влиять на систему продаж и участвовать в развитии компании.• Поддержку руководства и взаимодействие с маркетингом и командами центров.• Возможность развивать отдел и расти вместе с сетью.• Корпоративные скидки на услуги «Нёрф Арены».Оплата: Оклад 80 000 kpi 60 000.Формат и место работы: Офис, удалённо.График: с 10:00 до 20:00.Оформление: ГПХ.Как откликнуться?В отклике кратко расскажите:• Какой командой продаж вы руководили.• Какие показатели удалось улучшить и за какой период.• Какие изменения в работе отдела вы внедрили лично.Мы ценим конкретные примеры: исходная ситуация, ваши действия и полученный результат. Релевантный опыт приветствуется.