Менеджер клиентского сервиса (ДКС)/Аккаунт-менеджер
Описание
Добрый день, коллега! Ассоциация менеджеров - одно из ведущих деловых объединений России, деятельность которой направлена на профессиональное развитие сообщества менеджеров, переход к социально ответственным стандартам ведения бизнеса и интеграцию в глобальную экономику. Ассоциация на рынке вот уже 26 лет, открылась в кризис, выдержала и продолжает выдерживать не простую экономическую ситуацию в мире! Наша миссия: способствовать развитию бизнеса, выявляя и распространяя лучшие практики управления и устойчивого развития - на благо личности, компании и общества! Членство в Ассоциации — это статус и доступ к бизнес-сообществу лидеров. Наши клиенты - крупные компании, уровень контактов: с ЛПР и управленцами высокого ранга. Нам доверяют: Сбербанк лизинг, СберЗдоровье, Лента, Альфа-Банк, Банк ВТБ, Банк Дом РФ, Самолет, Газпром, Mastercard, Х5 RETAIL GROUP, Мегафон, Металлоинвест, Сегежа, Mail.ru, Московская биржа и др. Мы предоставляем такие услуги, как: Членство в Ассоциации; Проведение рейтингов в различных отраслях экономики; Организация деловых мероприятий разного масштаба. Задачи: Сопровождение и развитие клиентов Ассоциации; Контроль оплат и работа с дебиторской задолженностью; Проведение встреч и консультаций с клиентами для обсуждения условий сотрудничества; Планирование и контроль выполнения проектов клиентов; Мониторинг удовлетворенности клиентов после завершения проектов; Информирование членов Ассоциации об изменениях, мероприятиях и проектах; Работа с обратной связью: анализ запросов, сбор предложений по улучшению сервиса; Ведение документооборота и отчетности по клиентам и проектам; Ведение CRM-системы (Битрикс24), фиксация всех взаимодействий с клиентами. Что мы ожидаем от тебя: Высшее образование (экономика, менеджмент, маркетинг, управление клиентским сервисом); Релевантный опыт работы от 2-х лет в сфере клиентского сервиса, работы с корпоративными клиентами или аккаунтинга; Опыт работы с B2B-клиентами, сопровождением договоров и управлением клиентскими проектами; Опыт работы с документооборотом и финансовыми вопросами клиентов; Умение работать в CRM-системах, преимущественно Bitrix24. Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем: Прозрачную систему мотивации: обсуждаем на собеседование; Офис: БЦ "Яуза Тауэр" (м. Бауманская); График 09.00 - 18.00 или 10.00 - 19.00 Участие в интересных проектах и мероприятиях; Профессиональный и карьерный рост; Минимум бюрократии, мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем; Работу в человеко-ориентированной команде заряженных людей на результат; Мы все на ТЫ:) У нас свобода коммуникаций и политика открытых дверей. Если ты чувствуешь внутренний потенциал и готов(а) покорять вершины - откликайся!