Специалист клиентской поддержки

Описание

Ищем сотрудника для работы с клиентами на проектах контактного центра. Основная задача — помогать пользователям получать необходимую информацию, консультировать по услугам и корректно сопровождать каждое обращение. Самостоятельно искать клиентов не нужно. Для работы предоставляются готовая клиентская база, внутренние инструкции и понятные сценарии взаимодействия. Чем предстоит заниматься Работать с обращениями клиентов по голосовому каналу. Консультировать пользователей по продуктам и услугам выбранного проекта. Взаимодействовать с клиентами по предоставленной базе. Использовать готовые алгоритмы и инструкции при общении. Фиксировать результаты обращений во внутренней рабочей системе. Что важно Умение спокойно и понятно вести диалог с клиентом. Внимательность при работе с информацией. Ответственное отношение к задачам и рабочему расписанию. Готовность пройти обучение и соблюдать установленные регламенты. Что предлагаем Полностью удалённую работу. Почасовую оплату и официальный доход. Оформление по ТК РФ. Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы. Возможность выбрать удобный график: 5/2, 2/2, 3/3 или частичную занятость. При графике 5/2 можно выбрать смену с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также возможна занятость от 4 часов в день. Для графиков 2/2 и 3/3 предусмотрены смены продолжительностью от 6 часов. На отдельных проектах могут быть доступны и другие временные интервалы. Работа связана с голосовым взаимодействием с клиентами. Поиск и самостоятельное формирование клиентской базы не требуются. Оставляйте отклик — специалист свяжется с вами, расскажет о доступных проектах и поможет подобрать подходящий график и формат занятости.