Администратор в мини-отель

Описание

Привет! Меня зовут Татьяна, я руководитель компании Kakadu в Хабаровске. Сейчас мы ищем администратора, который умеет хорошо общаться с людьми, продавать и спокойно решать сложные ситуации с гостями. Если тебе нравится работа с людьми, ты умеешь не просто проконсультировать клиента, а довести его до бронирования — будем рады видеть тебя в нашей команде. Что нужно делать: принимать и обрабатывать заявки на бронирование; общаться с гостями по телефону, в мессенджерах и лично; консультировать по вариантам размещения и продавать подходящий вариант гостю; заселять и выселять гостей; контролировать бронирования и оплаты; помогать гостям во время проживания; решать спорные и нестандартные ситуации; работать с отзывами гостей; работать с кассой и отчетами; вести информацию в CRM. Кого мы ищем: умеешь продавать и работать с возражениями; легко находишь общий язык с разными людьми; умеешь быть вежливым и доброжелательным даже с непростыми гостями; не теряешься в нестандартных ситуациях и умеешь самостоятельно искать решение; грамотно говоришь и пишешь; ответственно относишься к деньгам и документам; уверенно пользуешься компьютером. Опыт в продажах будет преимуществом. Опыт работы в гостинице или хостеле желателен, но не обязателен — важнее твои навыки общения, продаж и готовность учиться. Что мы предлагаем: сменный график работы; своевременную выплату заработной платы; обучение на этапе адаптации; обучение продажам и стандартам работы с гостями; поддержку руководителя и команды; понятные рабочие процессы; возможность профессионального и финансового роста. Что для нас важно в результате твоей работы: Больше заявок превращаются в бронирования, гости получают хороший сервис, а сложные ситуации решаются быстро и спокойно. Если тебе нравится общаться с людьми, продавать и видеть результат своей работы — оставляй отклик. В сопроводительном письме напиши: Что ты ответишь гостю, который говорит: «У вас дорого, я нашел дешевле»? Будем рады познакомиться!