Администратор службы приема и размещения
Обязанности
Чему вы научитесь и что будет входить в ваши задачи: • Процессу заезда/выезда гостей и соблюдению стандартов сервиса (SOP) отеля 4. • Работе с гостями: консультировать по услугам отеля, помогать в нестандартных ситуациях, мягко отрабатывать жалобы. • Дополнительным продажам (Upselling) и программе лояльности. • Ведению кассовой дисциплины и отчетности на смене. • Регистрации гостей и взаимодействию с контролирующими органами (МВД, миграционный учет) - под руководством наставника. • Коммуникации со смежными службами (Housekeeping, F&B, Sales, Техническая служба) для подготовки идеального номерного фонда.
Требования
Наши ожидания от кандидата: 1. Желание работать в сфере гостеприимства и развиваться в ней. 2. Готовность учиться: осваивать PMS-систему, стандарты сервиса и правила регистрации гостей. 3. Приветливость, вежливость и любовь к общению с людьми. 4. Грамотная речь и аккуратный внешний вид. 5. Ответственность, внимательность и умение работать в команде. 6. Стрессоустойчивость и желание сохранять "лицо" отеля в любой ситуации. 7. Готовность работать в гибком графике (включая выходные и праздничные дни - это пиковые периоды загородного отеля).
Условия
Администратор службы приема и размещения Загородный отель 4 "Лесная Ласточка" Мы - современный 4-звездочный загородный отель "Лесная Ласточка". Ищем в команду Администратора службы приема и размещения - человека, который горит желанием попробовать себя в гостиничной сфере, любит общаться с людьми и готов учиться. Что мы предлагаем: 1. Официальное оформление. Сменный график работы 1/3. 2. Конкурентная "белая" заработная плата + KPI 3. Бесплатное обучение и наставничество от опытных сотрудников службы приема и размещения. 4. Медицинский осмотр - за счет компании. 5. Бесплатное питание. 6. Проживание за счет компании (для кандидата из другого региона). 7. Корпоративный транспорт: Серпухов. 8. Мы за развитие и поддерживаем обучение!