Оператор call-центра
Описание
Петербургский Центр Подологии — крупнейшая федеральная сеть специализированных клиник подологии. Сегодня в состав компании входят 8 клиник, а единый call-центр ежедневно координирует запись пациентов во все филиалы сети. Мы продолжаем активно развиваться, открывать новые клиники и увеличивать количество обращений. Ежегодно более 24 000 пациентов доверяют нам заботу о здоровье, поэтому сейчас мы расширяем команду операторов, которые помогают пациентам быстро записаться на прием и получить высокий уровень сервиса уже с первого обращения. Мы предлагаем Фиксированную часть заработной платы + бонусы за результат работы График 2/2 с 10:00 до 21:00 Комфортный офис рядом с метро Комендантский проспект Оплачиваемый проезд Индексацию заработной платы 2 раза в год Бесплатное лечение для сотрудников и специальные условия для членов семьи Поддержку корпоративного психолога на этапе адаптации и в дальнейшей работе Возможность карьерного роста внутри федеральной сети клиник Обучение и профессиональное развитие Полное обучение за счет компании Введение в должность и сопровождение наставником Внутреннее обучение и развитие навыков клиентской коммуникации Возможность профессионального роста внутри компании Чем предстоит заниматься Организовывать запись пациентов на прием и помогать подобрать удобное время посещения Принимать входящие обращения и сопровождать действующих пациентов Работать с действующей базой пациентов без холодного поиска клиентов Вносить изменения в расписание специалистов и вести запись в CRM-системе YClients Поддерживать высокий уровень сервиса при каждом взаимодействии с пациентами Что важно для нас Опыт работы оператором call-центра, администратором или специалистом по работе с клиентами будет преимуществом Опыт общения с клиентами от 1 года Грамотная устная и письменная речь Умение работать по скриптам и внутренним стандартам компании Доброжелательность, внимательность и развитые коммуникативные навыки Готовность обучаться, развиваться и работать в команде Место работы м. Комендантский проспект