Операционный директор
Описание
ГК «Сибирское Наследие» — динамичный производственный холдинг с ежегодным ростом выручки 15–40%. 200+ сотрудников, 10 000+ м² производства, 25 собственных торговых марок, продажи в РФ и 10+ странах. Наш продукт (банные чаны, купели) — признанный лидер рынка и победитель отраслевых премий, пользующийся стабильным спросом в B2B и B2C. Сейчас мы переходим на новый этап масштабирования. Маркетинг, отдел продаж и направление маркетплейсов (WB, Ozon и др.) должны работать как единый, отлаженный механизм, а не как разрозненные отделы. Мы ищем Операционного директора (Commercial Director), который возьмет под управление весь коммерческий блок, выстроит сквозную аналитику, систематизирует процессы и будет напрямую влиять на стратегию и EBITDA компании вместе с собственником. Обязанности: Операционное управление продажами: Руководство всем коммерческим блоком (40+ менеджеров через руководителей групп по 8-10 человек). Контроль KPI руководителей групп, а не только линейных менеджеров. Антикризисное управление и аудит: Глубокий анализ воронки продаж (от клика/заявки до оплаты). Выявление причин провала: скорость реакции, скрипты, качество дожима, работа в CRM, мотивация. Управление качеством и обучением: Постановка задач 2-м тренерам отдела продаж. Контроль актуальности скриптов, внедрение системы регулярной аттестации и прослушки звонков. Связка «Маркетинг + Маркетплейсы + Продажи»: Управление отделом маркетинга и направлением маркетплейсов в части качества лидов. Внедрение жесткой системы обратной связи от продаж в маркетинг (оценка качества лидов, ROMI, корректировка портрета ЦА). Систематизация: Внедрение или жесткая актуализация регламентов, CRM-гигиены, системы грейдов и прозрачной мотивации (для менеджеров и руководителей групп). Стратегическое планирование: Выполнение плана продаж компании, прогнозирование, управление бюджетом коммерческого блока. Требования: Успешный опыт работы на позиции Коммерческого директора, РОПа или Операционного директора по продажам с прямым подчинением от 30+ человек (обязательно наличие опыта управления через руководителей групп/начальников отделов). Реальные кейсы аудита и исправления проседающих отделов продаж (готовы обсудить цифры: «было/стало» по конверсии и выручке). Глубокое понимание телемаркетинга по теплым лидам с высоким/средним чеком, а также специфики продаж через маркетплейсы. Вы мыслите цифрами, а не интуицией. Свободно оперируете понятиями: конверсия этапов, CAC, LTV, скорость обработки лида, средний чек, маржинальность. Отличное знание CRM (Битрикс24 / AmoCRM) и инструментов сквозной аналитики. Умение брать на себя ответственность за чужие ошибки, жестко, но справедливо требовать результат, увольнять неэффективных и растить сильных. Условия: Работа в молодой дружной команде; Фикс + прозрачный KPI. Совокупный доход выше рынка при выполнении показателей (обсудим вилку на интервью). Уникальный и востребованный круглый год. Не нужно «впаривать», нужно грамотно обрабатывать спрос. Современный и комфортный новый офис по линии метро Речной вокзал (БЦ Инские Холмы);