Медицинская сестра/медицинский брат с функцией администратора "НЕФРОКЛИНИКА"

Описание

Требования: среднее медицинское образование; навыки взятия крови, работа с пациентами на перитонеальном диализе, уверенная работа с медицинской документацией, составление отчётов, владение МИС (Реновацио, ЕМИАС). График: чередование смен — один день 08:00–15:00, следующий день 08:00–18:00. Зарплата: 60 000–75 000 руб. «на руки» (по результатам собеседования). Работа с пациентами и коммуникация Встречать пациентов, создавать доброжелательную атмосферу, помогать сориентироваться в клинике. Консультировать по услугам центра, стоимости, подготовке к приёмам и обследованиям (в рамках утверждённых скриптов). Принимать звонки, сообщения в мессенджерах и заявки с сайта, оперативно реагировать на обращения. Подтверждать записи накануне приёма (звонком или сообщением), напоминать о визите, фиксировать отмены и переносы. Регистрировать пациентов, оформлять первичную документацию: договор на оказание услуг, информированное добровольное согласие, анкету с контактными данными. Собирать обратную связь после приёма (отзыв, оценка сервиса), при необходимости фиксировать жалобы и передавать руководству. Управление записью и расписанием Вести расписание врачей и кабинетов в медицинской информационной системе (МИС) или в утверждённом формате (электронные таблицы, календарь и т. п.). Учитывать длительность приёмов, перерывы врачей, особенности совмещения услуг (например, не ставить подряд процедуры, требующие подготовки). Согласовывать с врачами изменения в расписании, оперативно перераспределять нагрузку при форс‑мажорах. Контролировать загрузку специалистов и кабинетов, фиксировать «окна» в графике для срочных обращений. Финансовые и кассовые операции Принимать оплату за услуги (наличные, банковская карта, QR‑платёж), выдавать чеки в соответствии с 54‑ФЗ. Оформлять возвраты и перерасчёты по установленным правилам клиники. Вести кассовую документацию, формировать отчёты по сменам, сдавать выручку по регламенту. Следить за корректностью цен в системе и на информационных носителях, своевременно актуализировать прайс‑лист. Документооборот и работа в МИС Вносить и актуализировать данные пациентов в МИС, следить за полнотой и точностью информации. Обеспечивать хранение и учёт бумажных документов в соответствии с внутренними правилами и требованиями законодательства (в т. ч. по персональным данным). Готовить справки, выписки, копии документов по запросу пациентов (в пределах полномочий). Контролировать наличие бланков, договоров, согласий, расходных материалов на ресепшене. Организация работы ресепшена и вспомогательные задачи Поддерживать порядок и чистоту в зоне ресепшена и ожидания, контролировать исправность оборудования (телефон, терминал, принтер). Следить за наличием воды, одноразовой посуды, буклетов, информационных материалов для пациентов. Координировать взаимодействие с другими сотрудниками: передавать врачам важную информацию о пациентах, сообщать техперсоналу о неисправностях.