Администратор базы отдыха
Описание
Удаленно Загородный комплекс «Дача у озера» — это посуточная аренда коттеджей в Ленинградской области (Приозерский район, поселок Удальцово), расположенная прямо на живописном берегу Суходольского озера. На нашей территории расположены 4 панорамных просторных коттеджа. Мы принимаем самые разные форматы отдыха: от тихих семейных уикендов и небольших компаний до праздников и мероприятий до 12 человек. Мы — слаженная команда из 7 человек (администрация, сервис и обслуживание на территории). У нас нет бюрократии, все процессы понятны и прозрачны, а главное — мы искренне любим наш объект и заботимся о комфорте каждого гостя. Сейчас мы ищем в команду Удаленного администратора с функцией SMM, который станет лицом нашего комплекса в онлайн-пространстве, будет помогать гостям с бронированием и отражать атмосферу «Дачи у озера» в соцсетях. Зона ответственности и обязанности 1. Продажи и работа с гостями: — Прием и обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры); — Работа в системе бронирования Bnovo — Консультирование клиентов по условиям бронирования, свободным датам и услугам; — Ведение клиентов от первого обращения до выезда; — Оперативное выполнение поставленных задач — Способность вежливого общения даже в стрессовых ситуациях со сложными гостями 2. Ведение социальных сетей (SMM): — Ведение и развитие основных каналов: Telegram и Instagram; — Создание и публикация контента (посты, сторис, короткие видео, анонсы); — Работа с блогерами; — Актуализация информации и обновление фотографий на Яндекс Картах (поддержка актуальности данных). Условия работы — График: 2/2 с 10:00 до 22:00; — Формат: Удаленная работа / дежурство на связи в рабочее время; — Выезд 1 раз в месяц на территорию для проведения съемки. — Зарплата: [оклад + % от продаж]. Требования к кандидату — Опыт работы в сфере индустрии гостеприимства/клиентского сервиса от 1 года (опыт в сфере туризма, гостиничного бизнеса или загородного отдыха будет плюсом); — Понимание базовых принципов работы с Instagram, Telegram и VK; — Грамотная устная и письменная речь, эмпатичность, умение расположить к себе; — Наличие навыков базовой обработки фото/видео и написания вовлекающих текстов; — Внимательность к деталям, дисциплинированность и умение быстро реагировать на запросы клиентов. — Привычность работы с базовыми текстовыми нейросетями для создания контента — Наличие ноутбука Кодовое слово «Дача у озера». Просьба написать в сопроводительном письме. Так мы поймем, что вы дочитали вакансию до конца.