Специалист по сопровождению информационных систем (1 линия)

Описание

Что предстоит делать: принимать и распределять заявки, контролировать сроки и качество их выполнения. Вовремя передавать сложные задачи на следующий уровень, закрывать готовые обращения и держать пользователей в курсе; обеспечивать бесперебойную работу банковских систем и проведение платежей; помогать сотрудникам и консультировать их по работе с ОС, программами на ПК и банковскими системами; находить и устранять поломки в компьютерах и софте пользователей; следить за работой ИТ-систем, оперативно передавать информацию о сбоях для их устранения; Мы ожидаем от кандидата: опыт голосовой поддержки пользователей от полугода; представление о том, как работают ИТ-системы, компьютеры и оргтехника; свободное ориентирование в интерфейсе операционных систем Windows 10 и Windows 11 и базового софта (Office, браузеры, почта, антивирусы); понимание принципов клиентского сервиса и помощи пользователям, хорошая дикция. Мы предлагаем: график работы: 5/2, сб, вс — выходные, смены длятся по 8 часов (+1 час обед) и меняются каждую неделю: 1 неделя: 07:30 – 16:30 / 2 неделя: 09:00 – 18:00 / 3 неделя: 12:00 – 21:00; офисный​​​​​​​ формат работы. Офис в зоне комфортной транспортной развязки - ул. Стахановская, 54 Д, Пермь, ближ.остановки "Снайперов", "Левченко", "Спартак", бесплатная парковка возле офиса для сотрудников Банка; работа у надежного работодателя - Банк более 35 лет помогает клиентам решать финансовые вопросы, отмечен большим количеством наград и премий; официальное трудоустройство с первого дня: белая заработная плата выплачивается дважды в месяц, точно в срок; внутреннее обучение, наставник на первое время; полис ДМС cо стоматологией после испытательного срока; материальная поддержка на случай сложных семейных обстоятельств; бонусная программа BestBenefits - доступ к эксклюзивным скидкам и промокодам для сотрудников Банка; специальные условия по продуктам и услугам Банка;