Менеджер по взаимодействию с клиентами

Описание

Обязанности: Прием входящих телефонных звонков клиентов компании; Консультации по основным вопросам грузоперевозок (сроки, типы перевозок, нюансы оформления); Прием и обработка заказов на грузоперевозки; Проведение предварительного расчета стоимости доставки (после обучения); Организация доставки грузов различного уровня сложности; Координация и контроль качества оказания услуг клиентам на всех этапах, решение возникающих вопросов; Мониторинг платежей и финансовой дисциплины клиентов, работа с дебиторской задолженностью; Занесение данных по грузовым первозкам в учетные базы данных Продажи транспортно-экспедиционных услуг, поиск и привлечение заказчиков; Работа с заявками в CRM (AmoCRM): внесение новых клиентов, оформление карточек, сопровождение первичных обращений; Создание и развитие собственного портфеля заказчиков, выстраивание длительных взаимоотношений с клиентами; Проведение эффективных переговоров и деловая переписка; Требования: Знание ПК Умение работать с большим количеством информации Умение расставлять приоритеты Опыт работы с клиентами, ответственность, исполнительность, внимательность. Условия: Оформление по ТК РФ, График работы 5/2, с 09-00 до 18-00 Предоставление оплачиваемого отпуска, оплата больничных Заработная плата по итогам собеседования.