Администратор

Описание

Kakadu — гостевой объект в Хабаровске, где для нас важно не просто разместить гостя, а сделать его пребывание комфортным и оставить хорошее впечатление. Сейчас мы ищем администратора, который любит работать с людьми, умеет продавать и спокойно решает нестандартные ситуации. Это позиция для человека, который понимает: администратор — это не только заселение гостей, но и продажа, сервис и ответственность за впечатление клиента. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать заявки на бронирование. Общаться с гостями по телефону, в мессенджерах и лично. Консультировать по вариантам размещения и подбирать подходящий вариант. Работать с возражениями и доводить обращения до бронирования. Оформлять заселение и выселение гостей. Контролировать бронирования и оплаты. Помогать гостям во время проживания. Решать спорные и нестандартные ситуации. Работать с отзывами гостей. Работать с кассой, отчетностью и CRM. Кого мы ищем Нам важнее не наличие строчки «администратор гостиницы» в резюме, а ваши реальные навыки. Будет здорово, если вы: умеете общаться с разными людьми; умеете продавать и работать с возражениями; спокойно реагируете на сложных клиентов; не теряетесь в нестандартных ситуациях; умеете самостоятельно искать решение; грамотно говорите и пишете; внимательно относитесь к деньгам и документам; уверенно пользуетесь компьютером. Опыт в продажах будет большим преимуществом. Опыт в гостиничном бизнесе, отелях или хостелах приветствуется, но не является обязательным — всему, что касается внутренних процессов, готовы обучить. Что предлагаем Сменный график. Стабильную и своевременную оплату. Обучение и полноценную адаптацию на старте. Поддержку руководителя и команды. Понятные стандарты и рабочие процессы. Обучение продажам и работе с гостями. Возможность профессионального и финансового роста.