Начальник департамента развития услуг и сервисов, взаимодействия с клиентами

Описание

Обязанности: Формирование маркетинговой стратегии развития и продвижения дополнительных услуг; Обеспечение эффективной продажи услуг; Обеспечение организации, координация и контроль деятельности по оказанию дополнительных услуг потребителям Филиала; Обеспечение удовлетворенности ожиданий клиентов; Организация, контроль и анализ бизнес-процесса оказания дополнительных услуг в электросетевых компаний; Обеспечение диверсификации дополнительных услуг, развитие перспективных направлений; Организация и обеспечение предоставления услуги по размещению ВОЛС и оборудования связи; Организация проведения анализа спроса на услуги и сервисы электросетевых компаний; Планирование доходов и расходов от оказания дополнительных услуг; Планирование закупок по дополнительным услугам; Формирование отчетности и предложений по развитию процесса оказания дополнительных услуг; Развитие Интернет-коммерции дополнительных услуг;Обеспечение развития электрозарядной инфраструктуры Организация и контроль качественного взаимодействия с клиентами. Требования: Высшее образование (магистратура или специалитет) преимущественно в сфере электроэнергетики, техническое, экономики, юриспруденции, менеджмента; Стаж работы в сфере электроэнергетики, строительстве, нефтяной сфере или продаж электроэнергетики не менее 5 лет, в т.ч. на руководящих должностях не менее 3 лет в производственной компании; Профессиональные навыки: знание программного обеспечения и компьютерных технологий, необходимых для организации эффективной работы департамента; знание основ маркетинга и менеджмента, методов изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в области оказываемых дополнительных услуг, методов и процедур проведения закупок. Готовность к командировкам по Нижегородской области. Стрессоустойчивость, инициативность, высокая степень ответственности, умение работать в режиме многозадачности, неконфликтность, пунктуальность. Условия: Полный социальный пакет (включая ДМС со стоматологией и корпоративную пенсионную программу) Дополнительная материальная помощь, доплаты за выслугу лет, начиная со второго года работы Корпоративная связь Корпоративные мероприятия Дополнительное обучение за счет компании (тренинги, семинары) Дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день