Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Тензор — №1 в сегменте IT-решений для автоматизации в Ярославле и ТОП-11 компаний Рунета (Forbes 2023). Нашими продуктами пользуются 4,5 млн клиентов по России и СНГ — это доверие, которое мы подтверждаем качеством каждый день.Мы приглашаем сотрудников, которые ценят системность, умеют организовать свой рабочий день и нацелены на стабильный высокий результат. Здесь важна не «продажа любой ценой», а грамотная работа с тёплой базой, где каждое действие ведёт к увеличению выручки.Что предстоит делать: Работать с текущей клиентской базой (МСБ — малый и средний бизнес) — все контакты тёплые, холодных звонков нет; Выявлять потребности и предлагать дополнительные сервисы, увеличивая средний чек за счёт кросс-продаж; Ежедневно обрабатывать до 50-70 обращений, фиксировать все взаимодействия в CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами); Выполнять ежемесячный план по количеству активных сделок и выручке — у нас прозрачная система KPI (ключевые показатели эффективности), которая позволяет видеть свой вклад в общий результат. Мы приглашаем специалистов, которые: Имеют опыт работы в B2B-продажах от 2 лет (телеком, IT-услуги, сервисы для бизнеса — приветствуются); Умеют эффективно планировать время и работать с большим потоком задач без потери качества; Обладают навыком убеждения и работы с возражениями — быстро находят решение под запрос клиента; Несут ответственность за выполнение личного плана и стремятся к профессиональному росту; Владеют грамотной устной и письменной речью, уверенно работают в CRM. Почему стоит прийти к нам: Доход зависит от вашей системности: стабильный оклад + ежемесячная премия за выполнение плана. Чем организованнее вы работаете, тем выше ваш заработок; Карьерный рост: мы поддерживаем тех, кто показывает стабильные результаты — есть возможность вырасти до старшего менеджера или руководителя группы (без жёстких временных рамок, по факту достижений); Полное обучение и наставник: поможем освоить продукт и выстроить эффективные алгоритмы работы с МСБ; Стабильный бренд: клиенты уже знают нас, вам не придётся «холодно» пробивать двери; Офис в центре Ярославля и команда профессионалов, которые делятся опытом и поддерживают друг друга. Мы приглашаем людей, для которых системная работа в интенсивном режиме — это естественная среда. Если вам комфортно выстраивать процессы, обрабатывать большой объём обращений и при этом сохранять качество — вы идеально подходите. Если же вам ближе размеренный темп с редкими и долгими переговорами, возможно, эта позиция не будет для вас интересна — и это нормально. Главное — честность перед собой и командой.