Главный специалист обслуживания контакт-центров

Описание

Условия работы: Работа в стабильно развивающейся компании с многолетней историей успешной деятельности. Официальное оформление и обширный социальный пакет. Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей. Характер работы: работа в офисе+разъездная. График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00. Обязанности: Настройка программно-аппаратных комплексов, предназначенных для построения узлов связи с использованием IP-телефонии с расширенным набором традиционных дополнительных видов обслуживания, включая услуги платформы контакт-центра. Выполнение монтажных работ на оборудовании IP-телефонии и контакт-центра; Проведение планово-профилактических и ремонтно-восстановительных работ на оборудовании IP-телефонии и контакт-центра; Мониторинг состояния и анализ качества работы оборудования IP-телефонии и контакт-центра; Разработка и ведение технической документации по эксплуатации оборудования IP-телефонии и контакт-центра; Разработка планов эксплуатационной деятельности, потребностей в материально-техническом обеспечении, предложений по модернизации оборудования IP-телефонии и контакт-центра; Организация технической учебы персонала эксплуатации оборудования IP-телефонии и контакт-центра. Требования: Высшее образование; Наличие сертификатов на прохождение обучения по курсам эксплуатации и обслуживания телекоммуникационного оборудования (АТС, ip-телефония, контакт-центры) будет Вашим преимуществом; Опыт работы в сфере телекоммуникаций по профилю эксплуатации и обслуживанию коммутационного оборудования связи, ip-телефонии, контакт-центров.