Sales Operations Manager (Middle)
Описание
Мы открываем новую для компании роль, направленную на построение и развитие системы, на которой работает коммерческий блок: данные, процессы, автоматизация, отчётность и прогноз. Зона ответственности: Описать фактический процесс продаж + искать места, где теряются лиды и деньги, с оценкой стоимости потерь; Разработать единые определения и правила учёта: стадии сделки и критерии перехода, обязательные поля, качественный лид, причина отказа, словарь терминов; Отвечать за техническое устройство данных: структура, поля, связи, справочники, чистота базы, склейка дублей; Внедрить сквозной учёт источника от первого касания до денег: одна картина по маркетингу, поиску клиентов и продажам; Автоматизировать ручные операции: маршрутизация обращений, напоминания, оповещения о застрявших сделках, регулярная отчётность; Создать интеграции между CRM, аналитикой, таблицами, почтой и телефонией - прикладные решения на основе ИИ: разбор записей звонков, извлечение данных из переписки, классификация причин отказа, обогащение базы; Создать витрины и панели для руководителей отделов, операционного директора и собственника; Реализовать методику прогноза выручки на статистике воронки и подготовку цифры к подписанию; Менять процессы: находить места, где функция теряет деньги или время, выносить их на руководителя, отвечающего за процесс и предлагать решение; Развивать инструментарий: отслеживать новые инструменты и модели, проверять применимость на наших задачах, пилотировать короткими тестами и внедрять то, что подтвердило эффект; Останавливать действия, которые делают коммерческие данные недостоверными, с выносом на операционного директора. Требования: Опыт самостоятельного доведения автоматизаций до эксплуатации, без выделенного программиста. ИИ-агенты разработки - ваш ежедневный рабочий инструмент; Опыт управления экономикой продаж: воронка и поэтапная конверсия, цикл сделки, покрытие плана, точность прогноза, стоимость привлечения клиента, выручка на сотрудника, чтение отчёта о прибылях и убытках подразделения; Опыт применения языковых моделей к рабочим данным: расшифровка звонков, извлечение полей, классификация, обогащение записей; Понимание как устроены данные: сущности, связи, ключи, нормализация, поиск и склейка дублей; Понимание CRM как класс систем: модель данных, бизнес-процессы, автоматические сценарии, ролевая модель. Опыт работы с Bitrix24; Опыт в построении витрины данных и панелей, опережающих и запаздывающих показателей; Самостоятельнось и инициативность - не ждать ТЗ, а приходить с предложением. Будет плюсом: Владение Python или JavaScript на прикладном уровне, SQL, работа с внешними системами через программные интерфейсы; Владение инструментами автоматизации без кода: n8n, Make, Albato; Опыт переезда компании с одной CRM на другую - аналитические хранилища и конвейеры обработки данных, речевая аналитика; Опыт работы в отраслях близких к нашей: мероприятия, конгрессы, медиа, спонсорство. Условия: Удалённый формат работы, но будет идеально, если есть готовность к гибриду; Зарплата исходя из ожиданий - мы готовы обсуждать цифры с успешным кандидатом; График 5/2 полный рабочий день; Пространство для инициативы, все идеи будут услышаны, а адекватные воплощены; Возможность работать в компании ТОП-10 лучших работодателей России (по версии рейтинга HH.ru); Возможность путешествовать за высокие результаты на мероприятия BGS Group (по России или Европе); Много подарков в виде мерча и сертификатов на праздники - Новый год, день рождения - и в обмен на внутреннюю валюту; Длинные полностью оплачиваемые новогодние каникулы с середины декабря и новогодние корпоративы с выездом на 3 дня в атмосферные локации. Если видите себя в этом описании, будем рады получить резюме!