Начинающий специалист в ИТ (техподдержка)

Описание

LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий. Обязанности: Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!); Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим); Устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами. Что мы ждем от кандидатов: Грамотная устная и письменная речь; Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами; Обучаемость и способность усваивать большой объем информации; Ответственный подход к работе, дисциплинированность; Эмпатичность и желание помогать клиентам. Большим плюсом будет: Опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки. Условия: Стабильную работу в ИТ‑компании; Официальное трудоустройство с первого дня, включая период обучения; Прозрачную («белую») заработную плату; Гибкий график на выбор: 5/2 с плавающими сменами; Офис по адресу: г. Ульяновск, пр. Нариманова, 75, стр. 2; Возможности для профессионального роста: вы сможете развиваться внутри компании и пробовать себя в разных направлениях — разработке, тестировании и других департаментах.