Менеджер учебного процесса

Описание

АКАДЕМИЯ ТОП - международное учебное заведение (филиалы в 22 странах мира), специализирующееся на образовании для взрослых и детей в сфере IT с 2008 года. В связи с открытием филиала в Ульяновске (Новый город), мы приглашаем в свою команду Менеджера учебного процесса. Ключевая роль в учебной части филиала: расписание, студенты, преподаватели, сервис, удержание и стабильность образовательного процесса. О компании •Компьютерная Академия ТОП - крупнейшая международная образовательная экосистема очного и онлайн-обучения IT-профессиям. В экосистему входят программы дополнительного образования для детей и взрослых, частные школы и детские сады, колледж и университет. •Мы работаем с 2008 года и за это время выпустили более 250 000 специалистов. Академия ТОП - это масштаб федеральной сети, сильная методическая база и практико-ориентированное обучение, где результат студента важнее формального процесса. Почему выбирают Академию ТОП? •500+ филиалов в 230+ городах России и 6 странах мира •17+ лет на рынке образования •4,9 рейтинг на Яндекс.Картах и 24 000+ отзывов •Международное признание и участие в проектах уровня ЮНЕСКО/WSIS •Резидент Skolkovo, лауреат премии "Бренд года" Что предстоит делать? •Координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей; •Работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса; •Поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям; •Контролировать студентов: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости; •Контролировать платежи студентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам; •Организовывать мероприятия: открытые уроки, хакатоны, презентации проектов, выпускные и другие активности филиала; •Решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов. Как поймем, что у вас получается? •Удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании; •Отток студентов остается низким и управляемым; •Расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев; •Студенты и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку; •Оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем. Что важно? •Организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно; •Стрессоустойчивость, гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации; •Коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью; •Ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках; •Уверенное владение ПК и Excel; •Грамотная устная и письменная речь; •Желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года. Преимущества работы у нас: •Стабильность: официальное оформление и белая зарплата; •Конкурентная оплата: оклад + бонусы за KPI; •Развитие: обучение за счет компании и карьерный рост внутри сети Академий; •Комфорт: современный офис, дружный коллектив, корпоративные мероприятия; •График 5/2 или гибкий график - обсуждается индивидуально; •Скидки на обучение для сотрудников и их детей; •Интересная среда: динамичная IT-сфера, мотивированные дети, подростки, взрослые студенты и их родители. Отклик Пришлите резюме и коротко расскажите, где вы уже координировали людей, расписание, клиентов или учебный/сервисный процесс, если такой опыт имеется.