Менеджер по продажам и сопровождению клиентов

Описание

Входящие заявки и клиентская база · Обучение с нуля Ищем двух менеджеров по продажам и сопровождению клиентов в связи с расширением отдела и запуском новых услуг и направлений. Вам предстоит консультировать клиентов по услугам компаний-партнёров, помогать с выбором и сопровождать сделки. Сейчас основные направления связаны с обучением, охраной труда и безопасностью. По мере развития отдела появляются новые услуги и проекты. В основе работы — продажи через грамотную консультацию и хороший сервис: разобраться в потребности, предложить подходящее решение, довести сделку до оплаты и стать человеком, к которому клиент обратится снова. С какими клиентами предстоит работать Около 50–60% обращений — входящие заявки. Остальная работа — сопровождение и повторные продажи клиентам, которые уже покупали, а также звонки по базе тех, с кем давно не общались. Основные клиенты — компании: руководители, профильные специалисты и сотрудники, которым поручено подобрать нужную услугу. Вы будете разбираться в задачах клиентов, подбирать решения из доступных предложений и развивать отношения для дальнейшего сотрудничества. По каждому направлению предусмотрены обучение и поддержка руководителя. Что будете делать Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте. Выяснять задачи и подбирать подходящие услуги. Готовить коммерческие предложения, отправлять счета и сопровождать сделки до оплаты. Возвращаться к клиентам, которые отложили решение, отвечать на вопросы и работать с возражениями. Поддерживать связь с действующими клиентами, помогать с повторными заказами и предлагать актуальные услуги. В работе важна инициатива: связаться с клиентом, задать уточняющий вопрос, напомнить о предложении и договориться о следующем шаге. Здесь ценят уважительное общение и умение находить решение, полезное клиенту. Доход и условия Оклад 40 000 ₽ на руки + процент от объёма продаж. Размер процента зависит от суммы продаж, верхнего ограничения дохода нет. Понятная система расчёта заработка. Официальное оформление. График 5/2, с 9:00 до 18:00. Работа в офисе: Ижевск, ул. Красноармейская, 127. Испытательный срок — один месяц. Комфортные рабочие места, чай, кофе и печенье. План продаж на старте увеличивается постепенно, по мере освоения работы. Руководитель поможет разобраться в задачах, развить навыки продаж и выйти на стабильный результат. Обучение и поддержка Опыт продаж и знание услуг не обязательны — всему необходимому научат. В период адаптации вы пройдёте этапы работы вместе с руководителем или наставником. Вам помогут разобраться в услугах, подготовиться к общению с клиентами и освоить ведение сделок. Для обучения есть собственная платформа, готовые материалы и ежедневные занятия для отдела. Вопросы всегда приветствуются: руководитель и коллеги помогут разобраться в сложной ситуации и поддержат ваше развитие. Вам подойдёт эта работа, если вы: Любите общаться с людьми и разбираться в их задачах. Умеете слушать, понятно говорить и грамотно писать. Готовы звонить клиентам и самостоятельно поддерживать диалог. Мыслите логически и можете найти решение, когда разговор идёт не по готовому сценарию. Хотите учиться, осваивать новые услуги и влиять на свой заработок. Ответственно относитесь к договорённостям и доводите начатое до результата. Откликайтесь — познакомимся и обсудим работу. Если опыта в продажах пока нет, расскажите, чем занимались раньше и почему вам интересно это направление.