Директор/руководитель управляющей компании

Описание

Главная ценность управляющей компании «Делового Квартала» — качество сервиса, которое каждый день ощущают Резиденты. Мы отвечаем не только за эксплуатацию домов, но и за то, насколько комфортной, понятной и качественной становится жизнь в «Маяковке». «Маяковка» — масштабный жилой проект: 14 домов общей площадью 190 000 кв. м. Проект развивается поэтапно до 2036 года. Вместе с новыми очередями растёт и сервисная модель — от ежедневного управления объектом до дополнительных услуг и новых стандартов взаимодействия с Резидентами. Сейчас мы усиливаем команду и ищем Директора Управляющей Компании, который возьмёт на себя ответственность за объект целиком — его эксплуатацию, команду, сервис и клиентский опыт. Ваша зона ответственности: управление управляющей компанией и развитие сервиса в «Маяковке» — от стабильной работы всех процессов до качества взаимодействия с каждым Резидентом. В зону ответственности будет входить: Управление всеми операционными процессами на объекте и контроль качества их исполнения. Руководство командами эксплуатации, клининга, охраны и подрядными организациями. Формирование и развитие стандартов сервиса для резидентов. Построение эффективной системы работы с обращениями и обратной связью. Контроль качества клиентского опыта и уровня удовлетворённости резидентов. Контроль технического состояния домов, инженерных систем и общественных пространств. Участие в запуске новых очередей «Маяковки» и масштабировании сервисной модели. Развитие дополнительных сервисов и услуг для резидентов. Управление бюджетом объекта и ключевыми показателями эффективности. Взаимодействие со смежными подразделениями: строительство, девелопмент, продажи и сервисные функции. Принятие решений в условиях высокой динамики и развития проекта. Для нас важно Профессиональные компетенции: Опыт управления жилой недвижимостью, эксплуатацией объектов, гостиничным или сервисным бизнесом от 3 лет. Понимание принципов эксплуатации многоквартирных домов и жилищного законодательства РФ. Опыт управления командами и подрядными организациями. Понимание принципов клиентского сервиса и построения сервисных процессов. Опыт работы с бюджетом и ключевыми показателями объекта. Навыки работы с обратной связью и сложными клиентскими ситуациями. Управленческие компетенции: Системное мышление. Ответственность за результат объекта целиком. Умение одновременно видеть операционные задачи и долгосрочное развитие сервиса. Самостоятельность в принятии решений. Способность координировать несколько команд и направлений одновременно. Личностные качества: Высокая планка сервиса и качества. Зрелость и ответственность. Спокойствие в сложных ситуациях. Умение выстраивать отношения с людьми. Способность видеть за отдельным обращением резидента системную задачу для бизнеса. Будет преимуществом: Опыт управления премиальной жилой недвижимостью. Опыт в гостиничном или другом сервисном бизнесе. Опыт запуска новых объектов и выстраивания сервисных процессов с нуля. Что мы предлагаем — пакет возможностей: Конкурентный доход: оклад + бонус по результатам работы. Полное официальное оформление по ТК РФ. Высокий уровень самостоятельности и прямое влияние на результат объекта. Возможность формировать сервисную модель одного из крупнейших жилых проектов города. Участие в развитии «Маяковки» на протяжении всего цикла реализации проекта. ДМС после 6 месяцев работы или компенсация занятий спортом. Корпоративный транспорт и бесплатная парковка. Современный офис с необходимой инфраструктурой. Профессиональная команда и возможности для развития. Корпоративная культура Мы ценим самостоятельность, ответственность и отношение к сервису как к системе, а не набору отдельных действий. «Деловой Квартал» — это экосистема, где рядом работают девелопмент, строительство, управление и сервис. Поэтому директор Управляющей Компании видит не только свой объект, но и весь контекст его развития. В компании проходят спортивные и корпоративные мероприятия, поддерживаются семейные инициативы и социальные проекты. Почему эта роль Это позиция для руководителя, которому важно влиять не только на эксплуатацию объекта, но и на то, каким будет ежедневный опыт Резидента. Здесь можно выстраивать сервисную модель большого жилого проекта, принимать решения, видеть их результат и развивать «Маяковку» вместе с её резидентами. Присоединяйтесь к команде тех, кто создаёт сервис, в котором хочется жить.