Менеджер службы поддержки курьеров

Описание

В Ваши задачи будет входить: Работа с входящими обращениями курьеров сервиса доставки; Взаимодействие с логистами; Помощь курьерам в решении вопросов в процессе доставки/оплаты заказа; Координирование процесса доставки заказа; Решение вопросов с заказами, возникшие в процессе доставки; Оформление заказов. От нашего кандидата ожидаем: Опыт работы в колл-центре/ клиентской службе от 6 месяцев; Готовность к обучению и работе с большим объёмом информации; Умение работать в режиме многозадачности; Умение работать в команде; Важные личные качества: стрессоустойчивость, позитивный настрой, усидчивость; Грамотная устная и письменная речь. Для удаленной работы потребуется: Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно: •Оперативная память - не менее 8ГБ•Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц•Количество ядер - не меньше 2•Права локального администратора на компьютере•ОС x64 bit Windows 10•Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.•Только проводной интернет, не Wi-FI•Обеспечение тишины во время работы•Наличие Гарнитуры Мы предлагаем: Молодой дружный стабильный коллектив; Карьерный рост (горизонтальный и вертикальный); Оформление самозанятости; Возможность совмещать работу с учебой; Достойный уровень зп+ премия за стаж работы; Скидки на продукцию компании; Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество; Работа УДАЛЕННО (время работы МСК), также есть возможность работать из офиса. Графики работы: с 14 до 02, с 18 до 06 График составляется индивидуально раз в неделю, с учетом нагрузки. Обязательна работа в праздничные дни, пт, сб,вскр- 2 дня из выходных.