Специалист технической поддержки (middle+/senior)
Описание
Мы находимся в поиске опытного специалиста технической поддержки длясопровождения работоспособности модуля CAPI (Банк) Чем предстоит заниматься: Обеспечивать бесперебойную работу сервисов (JAVA, SAP HANA, Posgres, Kubernetes). Мониторить сервисы. Консультировать пользователей. Взаимодействовать с разработчиками, участвовать в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала. Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации. Обрабатывать поток обращений пользователей, анализировать типовые инциденты, готовить предложения по улучшению сервиса. Вести эксплуатационную документацию. Взаимодействовать со специалистами смежных подразделений и систем для решения вопросов обеспечения работоспособности и устранения инцидентов. Для нас важно: Высшее техническое образование (желательно в области ИТ). Опыт работы в качестве 2 и 3 линии поддержки от 3х лет. Опыт работы с базами данных Posgres, SAP HANA и SQL запросами. Знание протоколов взаимодействия JSON, XML. Понимание микросервисной архитектуры. Опыт работы с Grafana. Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО. Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence. Главный принцип SkillStaff - Выбирай! РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке. РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами. КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!