Специалист по сопровождению CRM 1C.Битрикс24
Описание
Обязанности: 1. Настройка структуры CRM: создание воронок продаж, направлений сделок, пользовательских полей и стадий 2. Администрирование прав доступа: настройка ролей, отделов и уровней видимости информации 3. Автоматизация бизнес-процессов: настройка роботов, триггеров и смарт-процессов для ускорения работы 4. Обеспечение работоспособности и обновление системы CRM 1C.Битрикс24 5. Интеграция со сторонними сервисами (IP-телефония, почта, мессенджеры, сайты, сервисы аналитики). 6. Контроль соблюдения регламентов работы в CRM, анализ «чистоты» клиентской базы 7. Консультирование сотрудников компании по функционалу портала и работе в CRM. Сбор обратной связи от пользователей с целью дальнейшей оптимизации работы в системе. 8. Разработка и обновление пользовательских инструкций, проведение обучающих мероприятий для персонала 9. Приём, регистрация, обработка, контроль выполнения заявок по всем инцидентам, жалобам и запросам в рамках работоспособности CRM 10. Настройка и выгрузка аналитических отчетов Требования: 1. Высшее образование 2. Опыт работы на аналогичной должности больше 1 года 3. Необходимые профессиональные навыки и знания: - Глубокое понимание логики CRM: сущности (лиды, сделки, контакты, компании), воронки продаж, смарт-процессы и генераторы документов. Опыт коммерческой web-разработки, уверенное владение D7, ORM, API «Битрикс24» (REST, Webhooks) - Настройка роботов, триггеров, визуальных бизнес-процессов любой сложности. Знание PHP, MySQL, HTML/CSS/JS - Опыт поддержки и доработки существующих сайтов, умение читать, анализировать и дорабатывать чужой код, анализировать задачу и выбор технического решения. Условия: 1. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные; 2. График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45; 3. Полностью оборудованное рабочее место; 4. Получение уникального опыта работы в одном из старейших Университетов России. Работа в отличном коллективе 5. Место работы: Санкт-Петербург, Университетская наб. 7/9, Управление-служба информационных технологий СПбГУ