Специалист по обработке обращений

Описание

Коллеги, всем привет! OCC Group - это один из лидеров рынка аутсорсинга услуг контакт-центров. У нас много крупных проектов в работе и каждый проект позволяет Вам развиваться, повышать свои коммуникативные навыки и становиться профессионалами в различных сферах. Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности. Еще мы очень заботимся о каждом сотруднике, ниже будет подробно описано как)Обязанности: Приём входящих/исходящих обращений с целью получения информации о заказе, или Клиенту может требоваться консультация (работа голосом); Ответы на вопросы по товару голосом; Работа в CRM, фиксация обращения от Клиента; Повышения уровня сервиса. Требования: Грамотная четкая речь; уверенный пользователь ПК и наличие ПК и наушников; Понимание высокого Клиентского сервиса и умение слышать Клиентов; Высокий уровень эмпатии; Возможность обеспечить тишину, стабильный интернет во время работы Опыт работы в аналогичной должности НЕ обязателен Что мы предлагаем: График сменный 2/2,5/2 (смены от 4-6ч) Конкурентная зарплата: оклад + ежемесячная премия + приятные бонусы. Совокупно почасовая ставка составляет до 210 руб.Повышение оклада в зависимости от стажа работы в нашей Компании. Научим всему. Обучение также оплачивается.Выплаты два раза в месяц (без задержек). Есть возможности для карьерного роста. Весь руководящий состав - бывшие операторы.Главное - целеустремлённость и желание развиваться; Частые корпоративные развлечения и дружную Команду. Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск; больничные);