Инженер-расчетчик / Эксперт
Описание
Чем предстоит заниматься Вы будете обрабатывать входящие запросы от страховых компаний на проведение ремонта по ОСАГО и принимать решение о возможности ремонта на наших СТОА. Ключевые задачи: Принимать и регистрировать заявки от страховых компаний по электронной почте. Анализировать приложенные материалы: фото с осмотра ТС, калькуляции по ЕМР, акты осмотра и иные документы. Оценивать техническую возможность ремонта ТС: наличие технологий, доступность запасных частей, состояние автомобиля и т.п. Составлять калькуляцию для страховой по нормативам СТОА. Формировать обоснованный ответ в страховую компанию: согласие на ремонт либо мотивированный отказ. Вести учёт заявок, отвечать на уточняющие запросы страховых. Оперативно взаимодействовать с другими подразделениями для проверки возможности ремонта. Что мы ждём от кандидата Обязательные требования: Опыт работы на СТОА или в страховой компании (приёмщик, мастер-консультант, оценщик, специалист по ОСАГО) — от 1 года. Уверенное знание технологии кузовного и слесарного ремонта легковых автомобилей, понимание типовых ограничений и трудоёмкостей. Умение анализировать фото повреждений: определять сложность ремонта, необходимость замены/ремонта, возможные скрытые дефекты. Знание каталогов запчастей и навык быстрой проверки наличия/сроков поставки. Умение аргументированно обосновывать отказы и писать чёткие, юридически нейтральные ответы в страховые компании. Отличное знание ПК и офисных инструментов: уверенное владение Excel, работа с электронной почтой, мессенджерами, CRM. Скорость и аккуратность при работе. Стабильный интернет, собственный ПК с Windows/macOS, монитор достаточного размера для комфортной работы с фото и таблицами, готовность работать удалённо и соблюдать установленные регламенты. Будет плюсом: Опыт согласования ремонтов со страховыми компаниями. Опыт работы в Аудатекс / SilverDAT или аналогичных программах расчёта стоимости ремонта. Понимание регламентов ОСАГО и практики взаимодействия со страховыми. Навыки работы с большими потоками информации. Опыт удалённой работы.