Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Обязанности: Обработка входящих заявок (телефон, почта, мессенджеры, формы на сайте): квалифицировать запрос и оперативно реагировать Сопровождение действующих клиентов: принимать заказы, согласовывать графики поставок, контролировать статусы отгрузок Консультации по ассортименту и условиям работы, грамотная отрабатка вопросов и возражений Ведение клиентской базы, сделок и документооборота в 1С: оформлять заказы, счета, накладные, акты Контроль дебиторской задолженности: отслеживать сроки оплат, напоминать клиентам, фиксировать поступления, взаимодействовать с бухгалтерией по спорным случаям Сбор обратной связи и выявление дополнительных потребностей текущих клиентов Взаимодействовие с логистикой для своевременного выполнения заказов Требования: Опыт работы менеджером по работе с клиентами или в продажах от 12 месяцев Умение спокойно и грамотно общаться с клиентами, держать вежливый, но деловой тон даже в напряжённых ситуациях Внимательность к деталям и ответственность: работа с документами и сроками требует точности Уверенное владение 1С (создание заказов, документов, отчётов), мессенджерами Понимание сути контроля дебиторской задолженности: умение корректно напоминать о платежах и фиксировать статусы без эскалации конфликтов Ориентация на сервис: ваша задача — сделать взаимодействие с нами максимально удобным и предсказуемым для клиента Условия: Уровень заработной платы определяется по итогам собеседования и согласуется с учётом опыта и компетенцией кандидата Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ либо иным законным способом — по договорённости сторон Установлен испытательный срок продолжительностью 3 месяца Место работы: бизнес‑парк «Румянцево». В шаговой доступности от метро (около 100 м от выхода до отапливаемого подъезда), на территории БП имеется парковка, развитая инфраструктура (магазины, кафе, столовые, фитнес‑центры, детский сад) В офисе предусмотрены базовые удобства: холодильник, микроволновая печь, питьевая вода и чай Дополнительные поощрения предусмотрены за достижение плановых показателей и высокие результаты работы Профессиональный и доброжелательный коллектив Если вы умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами, внимательны к деталям и уверенно работаете в 1С — будем рады видеть вас в команде