Технолог платного сервиса

Описание

Мы ищем технолога, который замечает ошибку до того, как она превращается в рекламацию. Человека, к которому мастер может обратиться за точным ответом, а клиент — за решением своего вопроса. Того, кто: работал в оконной компании не менее трёх лет — в техническом отделе, отделе замеров, монтажа или сервиса; знает профильные системы, фурнитуру и комплектующие для окон из ПВХ, дерева и алюминия; разбирается в технологиях ПВХ-остекления; знание алюминиевого и деревянного остекления будет преимуществом; работал с 1С или другой CRM-системой, WD или другой расчётной программой, уверенно пользуется Excel; умеет грамотно общаться и писать, работать в команде, самостоятельно решать проблемы, управлять временем и расставлять приоритеты. Ключевые задачи: Заносить договоры отдела «Платный сервис» в программу ВД, проверять и вносить их в 1С, запускать в работу. Быть на прямой связи с мастерами и помогать им решать технические вопросы. Работать с претензиями и рекламациями: общаться с клиентами и сервисными мастерами, находить решение по договорам платного сервиса. Составлять служебные записки на выезд мастеров и смежных подразделений для выполнения работ у клиентов. Взаимодействовать со смежными подразделениями и соблюдать регламенты работы платного сервиса. Условия: Работа в офисе по графику 5/2; возможны выезды к клиентам по рекламациям; Оформление по ТК; Доход — 120 000–130 000 руб; первые 2 месяца — 110 000 руб. Команда профессионалов своего дела. P.S. О компании и философии искреннего сервиса «Фабрика окон» — занимает лидирующую позицию среди оконных компаний более 20 лет, собственное производство, доставка и монтажные бригады. Высокий уровень клиентского сервиса, техническая экспертиза и подразделения, сопровождающие заказ от первой консультации до постгарантийного обслуживания. Основатель компании Артём Агабеков заложил в основу бизнеса философию искреннего сервиса: понимать клиента, предлагать качественное решение, выполнять обещания и отвечать за результат. Каждый, кто работает в компании становится носителем и лицом этой философии.