Консультант интернет магазина
Описание
Мы ищем Консультанта интернет магазина (B2B), который станет частью нашей команды. Ваши задачи: Консультирование клиентов — по телефону, в онлайн-чате, по электронной почте или в мессенджерах: помощь в выборе товара, информирование о характеристиках, наличии, ценах, акциях и условиях доставки, техническая консультация. Обработка заказов — приём и оформление заказов, проверка корректности данных (адрес, контакты, способ оплаты и доставки), сопровождение заказа до получения. Работа с возражениями и вопросами — ответы на вопросы о товаре, помощь при сомнениях, уточнение потребностей клиента. Информирование о статусе заказа — отслеживание, уведомление о сроках доставки, решение проблем с доставкой. Работа в 1С УТ+CRM (коммерческие предложения, счета, спецификации). Работа с отзывами — сбор обратной связи, ответы на отзывы, передача информации о проблемах. Взаимодействие с другими отделами — склад, логистика, маркетинг, техническая поддержка. Подбор оборудования по параметрам клиента, техническая консультация. Работа в 1С УТ+CRM (коммерческие предложения, счета, спецификации). Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для качественного обслуживания клиентов Наши ожидания: Высшее/среднее специальное образование (техническое). Опыт работы в сфере оптовых или B2B-продаж от 1 год. Грамотная устная и письменная речь Обучаемость, коммуникабельность, клиентоориентированность, Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата График работы 5/2, с 8:00 до 18:00 Работа в офисе компании (без разъездов и командировок) Возможность профессионального и карьерного роста. Дружная команда и поддержка на всех этапах О компании ООО "Технопривод" — официальный поставщик электромеханических приводов и автоматики для промышленной вентиляции под собственной торговой марки TECHNO в России. Мы предлагаем продукцию высокого качества, произведённую на современном заводе, входящем в международную корпорацию-лидера в области автоматизации и пожарной безопасности.