Операционный менеджер

Описание

Обязанности: Работа с действующими и потенциальными клиентами: обработка обращений, консультации по ассортименту и условиям сотрудничества. Подготовка и актуализация коммерческих предложений, согласование стоимости, объёмов и сроков поставки. Оформление заказов, координация подготовки счетов и сопроводительных документов, контроль сроков оплаты. Взаимодействие с производством: передача требований к заказам, согласование сроков изготовления и контроль готовности продукции. Координация отгрузок и доставки: взаимодействие со складом и транспортными компаниями, согласование и контроль сроков. Сопровождение клиентов: информирование о статусе заказов, обработка обращений и претензий, координация их решения, сбор обратной связи от клиентов. Ведение клиентской базы и информации по заказам, фиксация договорённостей и подготовка отчётности по своей работе. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении заказов от 1 года. Умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. Умение вести несколько заказов одновременно: расставлять приоритеты, контролировать сроки и доводить задачи до завершения. Внимательность при работе с коммерческими предложениями, заказами и счетами: проверка цен, количества продукции, реквизитов и согласованных условий. Базовые навыки работы с компьютером, электронной почтой и Excel: ведение таблиц и выполнение простых расчётов. Самостоятельность в решении текущих задач и умение согласовывать действия с коллегами. Будет преимуществом: Опыт работы в производственной либо торговой компании. Опыт работы с CRM и 1С. Опыт взаимодействия с производством, складом и транспортными компаниями. Условия: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. Обеденный перерыв — 1 час. Место работы: Москва, 7 минут пешком от МЦК «Новохохловская» или МЦД «Новохохловская». Официальное оформление по ТК.