Аккаунт менеджер (E-commerce)

Описание

Локация: Москва, проспект Андропова, 18к5. Гибридный формат работы; офис находится в 3 минутах ходьбы от метро «Технопарк».
Компания
Платформа электронной коммерции Альфа Банка, специализирующаяся на e-commerce-разработке полного цикла.
Что делать

Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами и развивать сотрудничество.
Вести переговоры, инициировать коммуникацию и участвовать в личных встречах с партнерами.
Управлять клиентским портфелем и решать задачи клиентов.
Ежедневно мониторить ключевые метрики партнеров и оперативно реагировать на отклонения.
Совместно с Traffic Team Product искать и тестировать лучшие практики, масштабируя успешные гипотезы на партнеров.
Координировать обмен отчетностью и оплатами, а также формирование и согласование договоров и дополнительных соглашений.

Требования

Опыт от 3 лет в клиентском сервисе, сохранении и развитии крупных клиентов в Digital.
Знание рынка e-commerce и интернет-продаж.
Сильные переговорные навыки, подтвержденные успешными кейсами.
Проактивность, самостоятельность, ответственность и развитое критическое мышление.
Опыт работы с системами веб-аналитики, Яндекс.Метрикой, Excel, Jira и BI-инструментами.
Понимание конверсии, среднего чека, воронки продаж и customer journey map.

Культура и преимущества

Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
Декретная ставка с перспективой перехода в штат при наличии подходящих возможностей.
Карьерный рост с понятными критериями перехода на следующий уровень.
ДМС со стоматологией и обслуживанием в клиниках, скидки на фитнес и фитнес-зал в офисе.
Современный офис в банковском кластере рядом с кафе и ресторанами, а также скидки на путешествия, питание, магазины и салоны красоты.