Эксперт технической поддержки (VIP пользователи)

Описание

Локация: Москва, полный рабочий день по графику 5/2
Компания
МегаТех развивает и поддерживает IT-решения в рамках МегаФона.
Что делать

Настраивать и обслуживать оборудование, периферию и программное обеспечение рабочих мест VIP-пользователей.
Оперативно реагировать на обращения, консультировать пользователей и находить решения по вопросам оборудования, ПО и ИТ-окружения.
Диагностировать и устранять неисправности оборудования, доступов, программного обеспечения и сетевых подключений.
Настраивать и сопровождать мероприятия в формате видеоконференцсвязи.

Требования

Опыт работы от 1 до 3 лет в технической поддержке.
Знание операционных систем Windows, macOS, Android и iOS.
Навыки диагностики и устранения системных и аппаратных неисправностей оборудования рабочих мест.
Знание групповых политик и сетевых протоколов.
Опыт работы в Service Desk-системах, планирования и приоритизации задач.
Развитые коммуникативные навыки и высокая ответственность.

Культура и преимущества

Оформление по ТК РФ.
ДМС со стоматологией.
Компенсация мобильной связи.
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You.
Понятный карьерный маршрут, доступ к 2500 учебным программам и программа поддержки сотрудников.
Корпоративное сообщество и календарь мероприятий.