Ведущий специалист группы технической поддержки

Описание

Акадо Телеком крупнейший интернет провайдер Московского региона. Входим в ТОП-5 крупнейших телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков. Обязанности: Обработка входящих обращений клиентов в виде электронных ТТ (прямых звонков нет). Решение инцидентов в рамках проекта Видеонаблюдения (анализ, локализация проблем, восстановление работы). Решение общих проблем в сегментах сети B2C (массовые инциденты, деградация услуг, проблемы с доступом). Настройка сетевого оборудования. Удаленная поддержка выездных инженеров аварийных бригад. Тестирование услуг. Консультация внутренних подразделений по техническим вопросам. Требования: Понимание модели OSI, понятие о протоколах OSI, общие сведения об оборудовании, выполняющем функции каждого уровня OSI. Опыт поиска и устранения неисправностей в сложных сетях. Опыт работы с коммутаторами хотя бы одного из производителей Huawei/Cisco/Juniper. Знание принципов работы Routing/Switching, IPv4/IPv6, Static/OSPFv2/BGP, BFD, VRRP, Etherchannel, VLAN/802.1q, NAT, DHCP, DNS, STP, SNMP. Готовы рассмотреть выпускников последних курсов, а также кандидатов с опытом аналогичной работы. Условия: Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России. Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата". График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00. Возможность карьерного роста. Льготные интернет тарифы для своих сотрудников. ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока 3 месяца.