Диспетчер

Описание

Компания по эксплуатации газовых котельных и газопроводов собственного производства. Объекты контролируются из единого диспетчерского центра. Работа диспетчера связана с аварийными сигналами, обращениями заказчиков, координацией дежурного персонала и строгой фиксацией всех действий. Обязанности: Принимать входящие звонки, заявки заказчиков и аварийные сигналы; уточнять объект, контактное лицо, признаки и масштаб проблемы. Проводить первичную классификацию события: авария, инцидент, неисправность или плановая заявка; определять приоритет по утверждённому регламенту. Регистрировать каждое обращение и сигнал в электронном журнале: время, объект, источник, описание, категория, исполнитель и принятые действия. Передавать заявку дежурной аварийной бригаде, мастеру, инженеру или руководителю по установленной схеме маршрутизации и эскалации. В течение рабочего времени контролировать параметры котельных и газового оборудования в SCADA, а также телеметрию узлов учёта газа в системе «ЛЭРС УЧЁТ». Контролировать подтверждение принятия заявки, выезд, прибытие на объект, ход работ и соблюдение сроков локализации и устранения Поддерживать связь с исполнителем, фиксировать промежуточные результаты и изменения статуса. Информировать заказчика о принятии заявки, ходе работ, предполагаемом сроке устранения и восстановлении штатной работы. Закрывать наряд только после отчёта исполнителя, подтверждения устранения причины и проверки нормальных параметров по SCADA. Немедленно эскалировать руководителю превышение сроков, повторный отказ, отсутствие связи, угрозу безопасности или остановку теплоснабжения. Передавать смену с полной информацией о незакрытых событиях, отключённом оборудовании и объектах усиленного контроля; формировать сменную сводку Требования: Образование средне-специальное, высшее ; Опыт от 2-х лет в данной должности; Уверенная работа с компьютером: электронные журналы, таблицы, почта, мессенджеры, несколько программ одновременно. Грамотная устная и письменная речь; способность задавать точные вопросы и кратко фиксировать факты; Внимательность, ответственность, устойчивость к монотонному мониторингу и пиковым нагрузкам; Способность сохранять спокойствие, последовательно действовать и не терять информацию при аварийном событии. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ (в белую) График 5/2, с 8-17 ЗП : оклад 70т.р. Адрес : ул. Военная ( в шаговой доступности от ТЦ "Аура")