Директор по развитию и маркетингу

Описание

О компанииМы развиваем два медицинских центра с разными направлениями, целевыми аудиториями и позиционированием.EzraMed Clinic — экспертный центр лечения боли и восстановления после травм и операций.Мы объединяем врачей разных специальностей, современные медицинские технологии и реабилитацию в единую систему помощи пациенту. Наше ключевое преимущество — командный подход, при котором специалисты работают согласованно и несут общую ответственность за результат лечения.Status re-Age — медицинский центр, объединяющий пластическую хирургию, косметологию и гинекологию.Мы развиваем комплексный подход к эстетической медицине, основанный на профессиональной экспертизе, персонализированных решениях, безопасности и долгосрочных отношениях с пациентами.Сегодня мы ищем директора по маркетингу и развитию, который возглавит единую маркетинговую функцию двух клиник.Нам нужен руководитель, способный выстраивать эффективную систему маркетинга, развивать два самостоятельных бренда и обеспечивать измеримый вклад маркетинга в привлечение пациентов, загрузку и финансовые результаты клиник. ВАЖНО! Не рассматриваем кандидатов, работающих удаленно! Основные задачи: Выстраивание современной системы эффективного маркетинга (работа с аудиторией и продуктом, участие в ценовой политике, работа с позиционированием, работа с каналами продвижения, брендом, удержанием пациентов); Стратегический маркетинг, планирование, аналитика, контроль эффективности, рациональности; Участие в управлении клиник в рамках обязанностей, управление командой отдела маркетинга. I. Маркетинговая стратегия и развитие брендов 1. Разработка и реализация маркетинговой стратегии с учетом специфики каждого бренда. 2. Разработка годовых, квартальных и ежемесячных маркетинговых планов, ориентированных на генерацию квалифицированных лидов. 3. Определять приоритетные направления продвижения исходя из целей бизнеса, спроса, экономики услуг и доступной загрузки клиник. 4. Переводить стратегию в понятные коммуникации на сайтах, в рекламе, социальных сетях и других точках взаимодействия с пациентами. 5. Обеспечивать соответствие медицинских и сервисных обещаний реальным возможностям клиник. 6. Развитие существующих и запуск новых медицинских направлений. 7. Анализ рынка и конкурентов. II. Управление брендом и репутацией: 1. Позиционирование и УТП: Формирование сильного ценностного предложения, понятного для аудитории (надежность, экспертиза, сервис). 2. Развитие репутации, управление репутацией (в том числе в профессиональной среде). 3. Корпоративные коммуникации: Обеспечение последовательности сообщений во всех точках касания (сайт, соц.сети, контактный центр/регистратура, оповещения и проч). III. Привлечение пациентов и управление маркетинговыми каналами 1. Разработка и реализация стратегии генерации квалифицированных лидов, управление воронкой маркетинга. 2. Автоматизация маркетинга: Внедрение и использование платформ для автоматизации всех процессов, в том числе оценки эффективности кампаний. Улучшение сквозной аналитики. 3. Управление маркетинговым бюджетом: Четкое обоснование расходов с точки зрения вклада в конвейер продаж и рост LTV клиента. Фокус на эффективности каналов для генерации лидов и поддержки продаж. 4. Цифровой маркетинг: - Веб-сайт: Оптимизация под B2С (формы захвата лидов, интеграция с CRM, скорость, SEO по коммерческим и информационным запросам и проч.). - SEO/SEM: Поисковая оптимизация и контекстная реклама по ключевым словам, связанным с потребностями, названиями услуг (совместно со специалистами отдела и подрядчиками) - Таргетированная реклама (совместно со специалистами отдела и подрядчиками) - Мессенджер-маркетинг: Сегментированные рассылки для наработки лидов, информирования пациентов, напоминания и продвижения новых условий и/или услуг. - Контент-маркетинг: Создание и продвижение экспертного контента (блог, статьи, исследования), социальные сети (ВК, Телеграмм , Макс и тд) - Работа с агрегаторами и картами: с целью вывода клиник и врачей в топ выдачи. 5. Участие в мероприятиях: Участие в конференциях, организация собственных семинаров, круглых столов, мероприятий как для пациентов, так и для проф сообщества 6. PR и Специализированные СМИ: Работа с отраслевыми изданиями, порталами, аналитиками для публикаций, обзоров, формирования экспертного мнения. 7. Партнерский маркетинг: Развитие программ с регулярным b2c интеграторами. 8. POS материалы: Создание и обновление полиграфических и проч материалов (бейджи, визитки, бланки, листовки и проч материалы). 9. Организация системного тестирования новых каналов, рекламных предложений и маркетинговых гипотез. V. Аналитика, отчетность и взаимодействие с другими отделами Для нас маркетинг не заканчивается получением обращения.Необходимо видеть весь путь пациента:Обращение → запись → состоявшийся визит → лечение или программа помощи → повторные обращения 1. Отслеживание ключевых показателей: стоимость лида, стоимость привлечения (CAC), конверсия лида в пациента, скорость прохождения сделок, рентабельность маркетинговых инвестиций (ROMI), LTV, вовлеченность с контентом, эффективность каналов. 2. Анализ причин выбора клиники / специалиста, отказов от записи и потерь пациентов на различных этапах. Работа с увеличением конверсии обращений в состоявшиеся визиты совместно с другими отделами клиники. 3. Отчетность: Регулярные отчеты по рекламным каналам, лидам, их качестве, эффективности кампаний, вкладе маркетинга в выручку. 4. Совместно с руководителями отделов выявлять и устранять барьеры, мешающие пациенту начать или продолжить рекомендованную помощь. 5. Обеспечивать согласованность рекламных обещаний и фактического пациентского опыта. VI. Управление командой и взаимодействие: Мы ожидаем, что директор по маркетингу умеет оценивать не только рекламные показатели, но и реальный экономический результат. 1. Руководство командой: Подбор, обучение (при необходимости) и управление специалистами отдела и подрядчиками (маркетологи, смм-менеджеры, digital-маркетологи, специалисты по автоматизации, event-менеджеры, дизайнеры и проч.). 2. Межфункциональное взаимодействие: - Финансы: Бюджетирование годовое по выручке, бюджетирование по маркетингу, отчетность по затратам и ROI. - Продажи: Постоянная работа с контактным центром в рамках улучшения показателей и достижения общих результатов. Информирование о маркетинговых активностях. - Продукт: Получение информации о новых специалистах и услугах для создания маркетинговых материалов. - ИТ (IT): Поддержка маркетинговых технологий (CRM, маркетинговая автоматизация, сайт, развитие сквозной аналитики). 3. Управление внешними подрядчиками: Агентства (digital, PR, event), фрилансеры (копирайтеры, дизайнеры), платформы. Ключевые фокусы для директора по маркетингу и развитию: Опыт работы в маркетинге от 5 лет, включая не менее 2 лет управления командой или маркетинговой функцией. Опыт работы в частной медицине будет важным преимуществом. Опыт управления маркетингом нескольких брендов или направлений. Опыт внедрения сквозной аналитики и автоматизации CRM-маркетинга. Ориентация на пациента (клиента): понимание задач, болей и процессов принятия решений. Принятие управленческих решений на основе данных, постоянный расчет и доказательство возврата на маркетинговые инвестиции. Комплексное вовлечение: Умение коммуницировать с разными ролями и уровнями в компании (руководители, ИТ, финансы, пациенты, коллеги). Абсолютная синхронизация с контактным центром (отделом продаж). Умение видеть бизнес в целом, а не только отдельные рекламные инструменты. Способность одновременно управлять стратегией и погружаться в детали. Профильное образование в маркетинге, менеджменте или экономике. Что мы предлагаем• Управленческую позицию в двух развивающихся частных медицинских центрах.• Возможность влиять на маркетинговую стратегию, развитие брендов и коммерческие результаты бизнеса.• Прямое взаимодействие с генеральным директором.• Возможность развивать команду и привлекать профессиональных подрядчиков.• Самостоятельность в выборе инструментов и реализации согласованной стратегии.• Конкурентный уровень дохода, обсуждаемый индивидуально по результатам собеседования.• Офис в центре города с парковочным местом.Наш подходМы рассматриваем маркетинг как часть единой системы управления клиниками.Для нас важны не количество рекламных кампаний, публикаций или охватов, а способность маркетинга формировать спрос, привлекать целевых пациентов, помогать им выбирать подходящую медицинскую помощь и обеспечивать устойчивый экономический результат.Мы ищем руководителя, который способен выстроить такую систему для двух самостоятельных медицинских брендов.