Менеджер сервисного отдела
Описание
Вакансия компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НИИ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ ОВК" Монтаж, обслуживание и эксплуатация котельных и инженерных систем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Мы - небольшая инженерно-сервисная компания. Обслуживаем и ремонтируем котельные, отопление и другие инженерные системы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ищем внимательного и организованного человека, который поможет координировать работу сервисного отдела: принимать заявки, согласовывать выезды, отслеживать сроки и поддерживать связь с клиентами. Опыт в нашей сфере не обязателен. Обучим процессам, познакомим с оборудованием и будем постепенно передавать задачи. Чем предстоит заниматься: Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе. Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты. Вести календарь технического обслуживания и график инженеров. Отслеживать выполнение заявок, собирать отчёты и фотографии после работ. Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки. Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам. Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание. Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах. Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам. Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем. Что для нас важно: Внимательность, организованность, системный подход. Грамотная устная и письменная речь. Готовность звонить клиентам, задавать уточняющие вопросы и напоминать о сроках. Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и таблицами. Желание учиться и разбираться в новых задачах. Умение вовремя сообщить о затруднении и попросить помощь. Подойдёт начинающему специалисту или выпускнику. Опыт административной работы, общения с клиентами или организации мероприятий будет плюсом. Что предлагаем: График 5/2, работа в комфортном офисе. Фиксированный оклад на старте - 60 000 ₽ на руки. Рост до 70 000 ₽ после освоения заявок, графика и документооборота. Рост до 80 000 ₽ при самостоятельном ведении стандартных сервисных задач. Понятные условия повышения: заранее договоримся, какие навыки и результаты нужны для каждой ступени. Обучение и поддержка руководителя, постепенное увеличение ответственности. Возможность вырасти в самостоятельного менеджера сервисного отдела, а затем в руководителя. Как откликнуться: Отправьте резюме и несколько строк о себе: почему вам интересна эта работа и в каких задачах вы уже проявляли организованность и ответственность. Можно привести пример из учёбы, подработки или личного проекта. На встрече предложим короткое практическое задание на внимательность и организацию задач. Знания котельного оборудования для него не потребуются.