Специалист контакт-центра

Описание

Обязанности: предоставление актуальной информации по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации; внесение информации в программы и базы данных в определенном учреждением порядке; работать с большим массивом информационных данных; выявлять потребность клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов; использовать техники активного слушания и ведения диалога; применять методы сбора данных с использованием технических средств; прием и переадресация звонков как на внутренние номера территориального центра занятости населения, так и на номера других территориальных центров занятости населения; осуществление предварительной записи граждан и работодателей на прием в территориальный центр занятости населения. Требования: высшее образование или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности; опыт работы не менее двух лет в социальной сфере. Условия: полный соцпакет; работа в бюджетной структуре; 5-ти дневная рабочая неделя, 8-ми часовой рабочий день.