Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами (B2B / производство)О компанииМы — производственная компания в сфере гидроабразивной резки металла.Работаем с B2B-клиентами: производство, машиностроение, подрядчики, инжиниринговые компании.Компания растёт, расширяет мощности и выстраивает системную работу с клиентами.ОбязанностиПриём и обработка входящих заявок от клиентовРабота с существующей клиентской базойОбщение с клиентами (инженеры, снабженцы, руководители)Анализ технической информации: чертежи, эскизы, DXF / PDFСбор и уточнение технического заданияКонтроль расчёта стоимости (совместно с технологом / производством)Согласование сроков, условий, этапов выполнения заказаСопровождение клиента от запроса до оплаты и повторных заказовВедение клиентов, сделок и статусов в CRMЧто НЕ входит в обязанностиХолодный поиск клиентов и обзвоныАктивные продажи «с нуля»Выписка счетов, актов, накладныхБухгалтерия и документооборот(Для этого в компании выделены отдельные роли)ТребованияОпыт работы с B2B-клиентами от 1 годаОпыт работы в производственной или технической сфере будет преимуществомТехнический склад ума, умение разбираться в чертежах и ТЗУмение вести переговоры с ЛПР и техническими специалистами со стороны заказчикаНавык сопровождения сделки от запроса до оплатыУмение работать в CRM (обязательно)Ответственность, системность, внимательность к деталямБудет преимуществом:Техническое или инженерное образованиеОпыт работы в металлообработке, машиностроении, строительствеОпыт именно сопровождения клиентов, а не холодных продажУсловияРабота в стабильной производственной компанииФормат работы: офис / производствоОклад + % с фактически оплаченных заказовKPI-бонус по результатам работыСовокупный доход: 80 000 – 120 000 ₽Оформление по ТК РФОбучение продукту и внутренним процессамПерспектива профессионального и карьерного ростаВажно знатьВсе клиенты и сделки фиксируются в CRMПроцент выплачивается только с реально поступивших оплатКлиенты закрепляются за менеджером, есть зона ответственностиКого мы НЕ рассматриваемКандидатов, ориентированных только на холодные звонкиСоискателей, не готовых работать в CRMТех, кто ищет «просто офисную работу без ответственности»Важно:Мы рассматриваем кандидатов после заполнения короткой анкеты.Ссылка на анкету будет отправлена в ответ на отклик.