Customer Support

Описание

Mosta — глобальная финтех-платформа для бизнеса. Мы помогаем компаниям по всему миру открывать бизнес-счета, выпускать карты и проводить международные платежи, как в фиате, так и в криптовалюте. Всё быстро, безопасно и без лишней бюрократии. Сейчас мы ищем Сustomer support менеджера, который будет проактивно помогать клиентам и партнерам и делать так, чтобы партнёр получал от продукта максимум. Что нужно делать Повышать LTV партнёра через поддержку: не ждать обращений, а первым замечать, где партнёр может получить от продукта больше, и помогать ему этого достичь. Выстраивать крепкие B2B-отношения на основе данных и глубокого понимания бизнеса партнёра. Держать высокий темп и работать с минимумом бюрократии — фокус на скорости и на том, чтобы результат можно было масштабировать. Нам важно Классные коммуникативные навыки: умеешь объяснять сложное простыми словами и находить подход к любому клиенту. Понимание того, что такое хороший клиентский сервис, и желание развивать клиентоориентированность. Любовь к людям и искреннее желание им помогать. Готовность к ненормированному графику. Будет плюсом Опыт работы в поддержке или других клиентских сервисах. Опыт составления документации и описания процессов. Желание развиваться в проактивной поддержке бизнеса и со временем — в роли стратегического консультанта для партнёров. Мы предлагаем Полностью удалённый формат работы. Быстрорастущий международный FinTech и продукт, которым клиенты пользуются каждый день. Прозрачные процессы, минимум бюрократии и поддержку твоих инициатив.