Операционный директор (COO)
Описание
Мы — «Команда Мечты» — крупный стоматологический сервис, объединяющий 20 клиник в разных городах России.Мы — сильные, амбициозные и очень быстро растем.Наши ценности — лидерство, забота, развитие и личный пример.Ищем сильного, системного управленца (C-level), способного перевести стратегические цели собственника в чётко работающие бизнес-процессы, повысить операционную эффективность и обеспечить стабильный рост финансовых результатов. Операционный директор полностью забирает на себя управление внутренней жизнью сети стоматологических клиник. В прямом подчинении будет весь топ-менеджмент (за исключением финансового блока). Ключевые задачи: Общее руководство управленческой командой: координация и синхронизация работы подразделений ИТ, маркетинга, HR, GR, правового обеспечения, закупок и бизнес-юнитов (клиник). Повышение операционной эффективности: аудит, оптимизация и автоматизация текущих бизнес-процессов. Контроль ключевых метрик и обеспечение масштабирования бизнеса через открытие новых клиник. Управление качеством и сервисом: внедрение и жёсткий контроль соблюдения стандартов обслуживания пациентов, скриптов и внутренних регламентов на всех этапах пути клиента (CJM). Контроль инфраструктуры и рисков: обеспечение бесперебойной технической работы клиник, организация закупок, контроль взаимодействия с поставщиками, подготовка к проверкам регулирующих органов. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы от 3–5 лет на позициях операционного/коммерческого директора, или директора по развитию. Ищем лидера из живого, гибкого коммерческого сектора (B2C, ритейл, услуги, медицина). Опыт в жёстко регламентированных госкорпорациях или тяжёлой промышленности не подойдёт — у нас другой темп и специфика принятия решений. Успешный опыт руководства разнородными командами (линейный персонал и сильные эксперты). Умение выстраивать авторитет без прямой медицинской экспертизы. Фокус на цифровую трансформацию бизнеса, применение прогрессивных практик менеджмента. Опыт построения систем, работы с МИС/CRM (1С, Битрикс24 и др.). Понимание языка цифр (P&L, unit-экономика), умение принимать решения на основе данных. Развитые лидерские качества, пассионарность, высокие навыки фасилитации и разрешения конфликтов, стрессоустойчивость и ориентация на результат. Что мы предлагаем: Высокий уровень дохода: стабильный фиксированный оклад + прозрачная бонусная часть (процент за выполнение KPI по выручке, загрузке клиники и удержанию расходов). Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Прямое подчинение первому лицу компании (CEO). Сильная команда руководителей направлений, готовая к изменениям и масштабированию. Официальное оформление согласно ТК РФ, полный социальный пакет, комфортные условия работы и корпоративные льготы на услуги клиники. До встречи на собеседовании!