Специалист в центр обслуживания клиентов

Описание

Обязанности:- обслуживание клиентов по очным (в офисе) и заочным (электронная почта, личный кабинет) каналам связи: консультирование по вопросам задолженности, расчетов за электроэнергию, договорным отношениям;- работа с дебиторской задолженностью: обзвон должников, подготовка документов на взыскание задолженности;- заключение, изменение, расторжение договоров на электроснабжение;- работа с базой данных: актуализация, заведение лицевых счетов, внесение документов в электронный архив;- подготовка письменных запросов/ответов клиентам.Требования:- стрессоустойчивость, ответственность, грамотная письменная и устная русская речь, желание работать с клиентами;- уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook, КонсультантПлюс);- умение анализировать предоставленные документы, работать с большим объемом информации и нормативно-правовой базой, в т.ч. с локальными нормативными документами;- умение структурировать и формировать результаты анализа документов и информации;- внимательность к цифрам и деталям, понимание принципов расчета за поставленную электроэнергию, формирования задолженности и переплаты (сальдо расчетов);- навыки ведения деловой переписки;- готовность к интенсивному обучению.Условия:- трудоустройство по ТК РФ;- график работы 5/2 с 08:00 до 17:00 час.;- своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, уровень заработной платы зависит от разряда;- квартальная премия по результатам работы;- ежегодная индексация заработной платы;- материальная помощь к отпуску;- ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг;- подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.