Инженер Технической поддержки
Описание
Ригла-Здравсити — Лидер аптечного рынка России*. Наши бренды: «Аптека Ригла», «Здравсити Аптека» Системный администратор • Аптечная сеть «Ригла» • Самарская область Ищем инженера для технической поддержки аптек и офиса. Предстоит помогать сотрудникам, поддерживать работоспособность оборудования и программ, решать задачи удалённо, возможны редкие выезды на объекты. Обязанности Принимать, распределять и выполнять заявки пользователей в Service Desk, фиксировать результат работы. Диагностировать и устранять неисправности компьютеров, кассовых рабочих мест, принтеров, сканеров штрихкодов и другого оборудования аптек. Устанавливать и настраивать Windows, рабочие программы, электронную почту, антивирус и средства удалённого доступа. Поддерживать работу локальных сетей, интернета, Wi-Fi и телефонии. Настраивать сетевое оборудование по стандартам компании. Выполнять первичную диагностику проблем ККТ и банковских терминалов, взаимодействовать с кассовым сервисом, банками и провайдерами. Восстанавливать рабочие места после сбоев, выполнять обновления ПО и резервное копирование по установленным инструкциям. Участвовать в открытии, переезде и закрытии аптек: подключать, настраивать, проверять и демонтировать оборудование. Вести учёт оборудования, передавать технику в ремонт. Передавать сложные неисправности профильным специалистам и информировать руководителя о проблемах, влияющих на работу аптек. Требования Практический опыт технической поддержки пользователей или системного администрирования. Умение диагностировать неисправности ПК и периферии, устанавливать и настраивать Windows и прикладное ПО. Базовое понимание сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, работа маршрутизаторов, коммутаторов и Wi-Fi. Навыки удалённой поддержки пользователей. Умение понятно объяснять порядок действий сотрудникам без технической подготовки. Самостоятельность, аккуратность и умение расставлять приоритеты при нескольких заявках. Почему стоит выбрать нас: Честная и стабильная зарплата, полное соблюдение ТК РФ; Доступ к качественной медицинской помощи за счет компании; Будет преимуществом Опыт поддержки аптек, магазинов или других распределённых объектов. Опыт работы с MikroTik. Знакомство с ККТ, фискальными накопителями, эквайрингом и оборудованием для маркировки товаров. Навыки прокладки и диагностики локальных сетей. Станьте частью команды аптечной сети №1 в России!