Управляющий гостиницей
Описание
«Восход» - это крупная, популярная гостиница, на севере Москвы, обладающая внушительным номерным фондом (219 номеров). Ботаник Life – это уютный, семейный апарт-отель, располагающийся недалеко от «Восхода», имеющий 26 двухуровневых апартаментов. Эти объекты находятся в поиске сильного управляющего, способного обеспечить безупречный сервис, финансовую эффективность и развитие объектов. Ключевые обязанности: Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, миграционная служба, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения международных стандартов гостеприимства. Финансовый менеджмент: формирование и контроль исполнения бюджета, обеспечение рентабельности гостиничного хозяйства, оптимизация расходов и затрат, контроль кассовых операций. Управление номерным фондом: контроль учёта, распределения и состояния номеров и апартаментов, создание единого типового решения для оформления номеров, в соответствии с классовостью. Работа с персоналом: участие в подборе и обучении, мотивация, развитие команды (руководители и линейный персонал). Адаптация новых сотрудников, контроль дисциплины, оптимизация рабочих процессов. Стандартизация и развитие: разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов, инструкций и прочей документации. Клиентский сервис: разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами (Яндекс, 2ГИС, агрегаторы), поддержание высокого рейтинга. Взаимодействие: со смежными подразделениями внутри комплекса, а также управляющей компанией гостиницы. Отчётность и анализ: мониторинг загрузки (ADR, RGI, RevPAR), подготовка отчётности, ежемесячное планирование закупок материалов, оборудования и текстиля в рамках бюджета. Стратегическое развитие: разработка и реализация мероприятий по увеличению прибыли, загрузки и развитию объектов. Обязательные требования: Наличие Высшего профессионального или средне-специального образования в сфере гостеприимства/туризма будет вашим преимуществом. Опыт работы на позиции управляющего в гостиницах/апарт-отелях — от 3 лет. Кандидаты из других отраслей НЕ рассматриваются. Обязательный опыт управления объектом с номерным фондом от 150 номеров. Понимание метрик ADR, RGI, RevPAR и умение с ними работать. Владение гостиничными системами: «Шелтер», Travelline. Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook. Навыки работы с Контур УФМС (приветствуются). Личные качества: лидерство, системность, энергичность, стрессоустойчивость, многозадачность, ответственность за результат, умение вести переговоры и разрешать конфликты. Условия работы: График: 5/2 (стандартная рабочая неделя), с 10:00 до 20:00. Оформление: по ТК РФ с первого рабочего дня. Заработная плата: fix оклад + KPIИтоговая сумма на руки: от 150 000 до 250 000 ₽ (зависит от опыта и результатов). Дополнительно: корпоративная мобильная связь, бесплатная парковка. Место работы: 2 объекта: Гостиница 3* (219 номеров) м. Владыкино, Отель 4* (26 номеров) м. Петровско-Разумовская