Специалист 2й линии Корпоративной службы поддержки

Описание

АО «НПО «ЭМК» - управляющая организация крупного объединения предприятий в области машиностроения, обладающего уникальным сочетанием мощной производственной базы, широчайшего ассортимента продукции и инжинирингового потенциала. В состав объединения входят инжиниринговые, производственные и торговые компании. Центральный офис объединения в связи с расширением штата ищет в свою команду Специалиста 2й линии Корпоративной службы поддержки. Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей на 2-й линии техподдержки; Диагностика и устранение неисправностей ПК, ПО, корпоративных сервисов и периферии; Эскалация инцидентов на 3-ю линию при необходимости; Консультирование пользователей по работе с корпоративными системами; Установка, настройка и сопровождение ПО; Настройка рабочих мест сотрудников; Ведение заявок в Service Desk, соблюдение SLA. Требования: Опыт работы в техподдержке или администрировании от 1 года (приветствуется); Знание Windows, Active Directory, Office, основ сетей (TCP/IP, DNS, DHCP); Навыки диагностики и ремонта ПК и ПО; Опыт работы в Service Desk-системах (Naumen, Jira, OTRS или аналоги); Умение настраивать периферийное оборудование; Навыки удаленного подключения (RDP, AnyDesk); Грамотная устная и письменная речь; Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Условия: Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании; Стабильность и возможности карьерного роста в крупнейшем промышленном объединении; Работа в команде профессионалов на современном предприятии; Очный формат работы: 5/2 с 08:00 до 17:00; Офис: г. Саратов, ул. Шелковичная, 37/45; Дополнительные бонусы: льготное питание в столовой, корпоративные мероприятия, скидки от партнёров.Спасибо за внимание к нашей вакансии!Ждём Ваше резюме и будем рады познакомиться.