Менеджер по работе с клиентами (ВЭД / импортные операции/Логистика)

Описание

Обязанности: Сопровождение клиентов : - Полное ведение заявки клиента от обращения до закрытия: подготовка КП, согласование условий, контроль исполнения. - Координация взаимодействия внутренних специалистов: постановка задач декларанту (коды ТН ВЭД, расчёт платежей), логисту (маршруты, стоимость перевозки), финансовому отделу и бухгалтерии (оплаты, закрывающие документы). - Контроль сроков, корректности и полноты документации на каждом этапе. - Выставление счетов, оформление закрывающих документов, ведение операций в 1С:УНФ. - Документальное сопровождение импортных сделок: работа с иностранными поставщиками. Развитие клиентского портфеля : - Привлечение новых клиентов через профессиональные связи, рекомендации и отраслевые мероприятия. - Развитие сотрудничества с действующими клиентами: анализ цепочек поставок, выявление партнёров и контрагентов клиента, предложение комплексных услуг компании. - Upsell дополнительных сервисов (логистика, контрактное сопровождение, консалтинг по ВЭД). - Холодные звонки и массовый outbound в функцию не входят. Требования: - Опыт в ВЭД, таможенном оформлении или международной логистике — от 3 лет. - Понимание процесса импортной поставки «под ключ» на уровне подготовки КП и диалога с клиентом. - Опыт координации смежных специалистов в рамках одной сделки: постановка задач, контроль, приёмка. - Развитые навыки деловой коммуникации: переговоры, деловая переписка. - Уверенный пользователь 1С (опыт в 1С:УНФ будет преимуществом). - Английский язык на уровне работы с инвойсами, контрактами, телефонными переговорами и деловой перепиской с иностранными контрагентами. Ключевое преимущество: - Опыт развития клиентского портфеля через работу с партнёрской сетью действующих клиентов (account development). - Сложившаяся сеть профессиональных контактов в ВЭД / логистике. - Навык консультативных продаж: умение выявлять дополнительные потребности клиента и предлагать комплексные решения. Условия: - Формат: офис , график 5/2. - Оклад + ежемесячный бонус за сопровождение (% от маржи по заявкам клиентов). - Отдельный бонус за привлечение и развитие клиентов: квартальные бонусы по приведённым клиентам, пока клиент активен и менеджер с ним работает. - Команда экспертов (декларанты, логисты, финансисты), которая берёт на себя профильную часть работы. - участие в отраслевых мероприятиях за счёт компании.