Специалист по обработке неголосовых обращений клиентов юридических лиц (e-mail)

Описание

Чем предстоит заниматься: консультирование клиентов: оказание консультационной поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями, советы по выбору наиболее подходящих банковских продуктов и услуг, а также помощь в решении вопросов, возникающих в процессе использования онлайн-платформы; оказание оперативной и качественной поддержки клиентам банка через неголосовые каналы; обработка и регистрация обращений клиентов в системе банка; соблюдение стандартов обслуживания: поддержание высокого уровня сервиса и формирование положительного опыта взаимодействия клиента с банком ВТБ; решение вопросов клиента и помощь в проведении банковских операций. Наши пожелания к кандидатам: высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование; опыт работы в канале чат/письменные коммуникации или клиентского обслуживания (знание продуктов и услуг для юридических лиц); гибкость мышления и адаптивность в многозадачном режиме; грамотное письменное выражение и умение быстро находить информацию; техническая грамотность: уверенное владение компьютером и офисными программами, опыт работы с чат-платформами и онлайн-инструментами; умение работать в команде и ориентироваться в многозадачной среде. Что мы предлагаем: полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения; гибкий график 5/2; стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять; ДМС со стоматологией через 2 недели работы профессиональное развитие и обучение; корпоративное такси в вечернее время; комфортная адаптация: вам будет помогать наставник на начальном этапе и поможет разрешить любую рабочую ситуацию; корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам; дружный коллектив и отличные условия труда.