Менеджер-администратор по сопровождению пациентов отделения ВРТ
Описание
Медицинская клиника «Вера» приглашает в команду менеджера - администратора по сопровождению пациентов отделения Вспомогательных репродуктивных технологий. График работы 5/2: по будням с 9:00 до 18:00. Ключевые задачи: Сервис и координация: — Информационная поддержка пациентов по программам ЭКО, стоимости, подготовке, расписанию; — Запись пациентов к врачам-специалистам, подписание договоров, ведение документации, внесение данных в CRM и 1С; — Полная координация пациента: от первого звонка до выписки и контроля результатов; — Эмоциональная поддержка пациентов. Продажи и результаты: — Работа с возражениями и сомнениями пациентов; — Выполнение планов продаж; — Удержание пациентов, анализ причин прерывания лечения. Коммуникация и качество: — Разбор сложных ситуаций и претензий, поиск оптимальных решений; — Участие в составлении скриптов, регламентов, маркетинговых акциях. Отчетность и аналитика: — Ведение отчетности по ключевым критериям; — Анализ показателей отделения, подготовка отчетов; — Контроль оплат и задолженностей пациентов. Требования: — Опыт работы от 2 лет в сфере продаж услуг, клиентского сервиса, администратором в мед. клиниках — приветствуется; — Грамотная устная и письменная речь; — Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, 1С, CRM-системы; — Навык работы с возражениями и продажами; — Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение находить общий язык с людьми, аккуратный внешний вид; — Внимательность к деталям и ответственность. Будет преимуществом: — Образование: менеджмент, медицина, психология — Опыт в работы в сфере репродуктологии или платной медицине Условия: — официальное трудоустройство; — график: 5/2; — конкурентная заработная плата — обсуждаем на собеседовании; — выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек; — небольшой поток пациентов без высокой нагрузки; — комфортное рабочее место в современной клинике, с теплой атмосферой и дружной командой; — возможность расти вместе с клиникой. Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и вы хотите работать в стабильной медицинской клинике — будем рады познакомиться!