Администратор капсульного отеля

Описание

Инновационный центр «Сколково» | УК МААТ Отель открылся летом 2026 года и включает 30 современных капсул. Мы работаем в полностью цифровом формате: электронное бронирование, онлайн-оплата, электронный документооборот и современные сервисы для гостей. Что мы предлагаем: официальное сотрудничество по договору ГПХ (возможно оформление как самозанятый или ИП); удобный график 1/3 (сутки через трое); заработную плату (60 000 ₽ фикс + 20 000 ₽ KPI) современный цифровой формат работы без наличных расчетов; работу в новом объекте на территории Инновационного центра «Сколково». Задачи:Работа с гостями прием и размещение гостей; консультация по услугам отеля; сопровождение гостей в течение всего периода проживания; деликатное решение возникающих вопросов; помощь гостям при удаленном заселении во второй объект компании. Работа с бронированиями прием телефонных звонков (24/7 в рамках смены); обработка заявок по электронной почте; ответы гостям в MAX, WhatsApp, Telegram; работа с онлайн-чатом сайта; оформление, изменение и отмена бронирований; подтверждение бронирований; оформление бронирований в PMS (TravelLine); продажа дополнительных услуг; кросс-продажи между объектами сети; работа с листом ожидания; обработка сообщений OTA (Booking-площадки и агрегаторы); отправка счетов, ссылок на оплату, ваучеров; подготовка welcome-писем и инструкций по заселению; работа с отзывами гостей до заезда. Документооборот постановка иностранных граждан на миграционный учет; заполнение паспортных данных; ведение электронной отчетности; взаимодействие с руководством по ежедневной отчетности. Контроль работы отеля контроль чистоты номерного фонда и общественных зон; взаимодействие с горничной; организация передачи белья в прачечную; контроль готовности номеров к заселению. Мы ожидаем уверенное владение ПК; грамотную устную и письменную речь; ответственность и внимательность; доброжелательность и клиентоориентированность; готовность работать в сменном графике 1/3; опыт работы в отеле будет преимуществом Почему именно мы новый современный проект; полностью цифровой гостиничный сервис; понятные процессы и автоматизация; возможность приобрести опыт в гостиничном бизнесе; комфортная рабочая атмосфера; прозрачная система оплаты. Если вам близка сфера гостеприимства и хочется стать частью нового проекта — будем рады вашему отклику!