Руководитель отдела продаж в переписках — Portret.Molbert
Описание
Удалённо · Полная занятость · График 5/2 · Доход 120 000 ₽ Portret.Molbert — студия портретов на холсте по фотографии с собственным производством. Мы изготовили более 30 000 портретов и развиваем продажи через Wildberries, Avito и новые источники обращений. Ищем РОПа с двумя обязательными составляющими опыта: управление продажами через переписки и работа в релевантной нише — картины, подарки, фотопродукция или персонализированные товары на заказ. Что уже есть 10 менеджеров: все работают с Wildberries, четверо из них дополнительно ведут Avito. Два помощника, которые контролируют работу менеджеров на Wildberries и будут подчиняться РОПу. Настроенная amoCRM и оцифрованные воронки по источникам и сотрудникам. Аналитика конверсий, продаж и работы каждого менеджера. Собственное производство и действующий поток входящих обращений. Продажи проходят в переписках. Холодных звонков нет. Главная задача Повысить конверсию в оплату, средний чек, продажи дополнительных услуг и выручку отдела. Главный приоритет — Avito: работа с переписками, возражениями, качеством коммуникации и обучением менеджеров. На Wildberries — управление через помощников и аналитику, выборочный разбор диалогов, проверка гипотез для роста среднего чека и допродаж. Проверять каждую переписку не требуется. После выхода РОПа планируем развивать VK и другие источники обращений. Чем предстоит заниматься Управлять менеджерами и двумя помощниками, ставить задачи и контролировать результаты. Анализировать воронки отдельно по источникам и сотрудникам, находить причины потери клиентов. Регулярно проверять переписки на Avito, проводить разборы ошибок и давать конкретную обратную связь. Тестировать изменения в переписках и оценивать их влияние на конверсию, средний чек и допродажи. Проводить планёрки, индивидуальные встречи, обучение и аттестацию менеджеров. Подключаться к сложным клиентам и показывать на практике, как вести продажу. Проводить собеседования, нанимать, адаптировать и при необходимости увольнять сотрудников. Внедрять контроль качества и измеримые стандарты работы. Согласовывать с собственником изменения скриптов, регламентов и мотивации менеджеров. Формировать задачи по доработке amoCRM и аналитики. Отчитываться собственнику о показателях, принятых мерах и результатах. Обязательные требования 1. Релевантный управленческий опыт.Вы руководили продажами в сфере картин и портретов, подарков, фотопродукции, персонализированных сувениров или близких эмоциональных товаров на заказ. Понимаете специфику индивидуального заказа, согласования с клиентом и продажи дополнительных услуг. 2. Опыт управления продажами именно через переписки.Вы лично разбирали диалоги в мессенджерах и чатах, улучшали скрипты, обучали менеджеров работе с возражениями и повышали конверсию в оплату. Опыт только телефонных продаж не подходит. 3. Подтверждённые результаты.Можете назвать показатели до и после своей работы и объяснить, какие ваши действия привели к изменениям. Также необходимы: опыт управления командой, найма и адаптации сотрудников; уверенная работа с amoCRM, таблицами и аналитикой воронки; готовность самостоятельно погружаться в переписки и сложные продажи; полная занятость без совмещения с другими проектами. Не рассматриваем кандидатов без управленческого опыта, без опыта продаж в переписках или исключительно из нерелевантных ниш. Что предлагаем Полностью удалённую работу, график 5/2 по московскому времени. Постоянное присутствие вечером и в выходные не требуется. Оклад 70 000 ₽ + KPI до 50 000 ₽. Совокупный доход при выполнении показателей — 120 000 ₽. Испытательный срок — один месяц, гарантированный доход на этот период — 80 000 ₽. Официальное трудоустройство; другие варианты оформления готовы обсуждать. Прямое подчинение собственнику и возможность влиять на работу отдела. Действующую команду, настроенную CRM и готовую аналитику. Быстрые технические доработки: наша организация — партнёр amoCRM, у нас есть собственная экспертиза по CRM. Конкретные показатели отдела и условия KPI обсудим на собеседовании. Как откликнуться Вместе с резюме напишите: В какой релевантной нише вы руководили продажами и сколько менеджеров было в команде? В каких чатах и мессенджерах проходили продажи? Какие результаты получили: конверсия, средний чек, допродажи — цифры до и после? Что конкретно вы изменили в работе отдела для достижения этих результатов? Почему завершили работу в последних двух компаниях? Готовы ли к полной занятости без совмещения? В отклике обязательно должны быть описаны релевантная ниша, опыт управления продажами через переписки и результаты в цифрах.